태도의 형성과 변화

태도의 형성과 변화
소비자행동론
목 차

1. 태도의 개념화

2. 태도의 기능

3. 태도형성에 대한 인지적 학습이론 : 다속성모델

4. 관여도와 태도

소비자행동론
1. 태도의 개념화
세 가지 하위요소 견해 : 태도를 인지적 요소, 감정적 요소, 행동의욕적 요소의
구성체로 봄
? 인지적 요소의 예 : 마티즈는 경제적이다
? 감정적 요소의 예 : 나는 마티즈를 좋아한다
? 행동의욕적 요소의 예 : 나는 마티즈를 구입하려고 한다
단일차원 견해 : 감정적 요소만을 태도로 간주함, 인지적 요소와 행동적 요소는
각각 태도의 선행요인과 결과요인으로 봄
태도의 정의 : “어떤 대상에 대해 일관성있게 호의적 또는 비호의적으로 반응
하게 하는 학습된 선유경향”
소비자행동론
[그림 8.1] 태도에 대한 두 가지 견해
- 세 가지 하위요소 견해
태도(attitude)
인지적 요소(cognitive component)
감정적 요소(affective component)
행동의욕적 요소(conative component)
- 단일차원 견해
신념(인지)
태도(감정)
행동의도(행동의욕)
2. 태도의 기능
소비자행동론

1) 실용적 기능

: 소비자는 비용에 비해 보다 큰 편익을 가져다 주는 상표대안에 대해 더 호의적인
태도를 가짐

2) 가치표현적 기능

: 특정 브랜드에 대해 소비자가 갖는 태도는 그 소비자의 자아개념이나 중심가치
를 표현해 주는 기능을 함

3) 자기방어적 기능

:…

4) 지식기능