준거집단과 가족

준거집단과 가족 소비자행동 목 차 1. 준거집단 2. 가 족 1. 준거집단 1 준거집단의 의미와 영향 소비자 행동 1) 준거집단의 의미 ? 준거집단(reference group) : 개인행동에 직접적 혹은 간접적인 영향을 미치는 개인이나 집단 * 준거인(referent) : 타인의 행동에 직접 혹은 간접적으로 영향을 미치는 사람 2) 준거집단의 영향력 → 영향력은 그 집단의 사회적 힘(social power)에서 비롯됨 ? 강제적 힘(coercive power) : 공포, 물리적 위협에 의존하는 것 ? 보상적 힘(reward power) : 상대방에게 가치 있는 것을 제공할 수 있는 능력 ? 전문적 힘(expert power) : 전문적 기술이나 지식에서 오는 영향력 ? 합법적 힘(legitimated power) : 지위나 역할로부터 오는 공식적인 권한에 기초 ? 준거적 힘(referent power) : 존경, 태도나 행동을 본받고 싶어하는 열망에서 나옴 1. 준거집단 2 준거집단의 유형 소비자 행동 <그림 13.1> 준거집단의 유형 준거집단 회원집단 비회원집단 1차집단과 2차집단 비공식집단과 공식집단 열망집단 회피집단 기대열망집단 상징적 열망집단 1. 준거집단 소비자 행동 1) 1차집단과 2차집단 ? 1차집단 - 무제한의 대면적 상호작용이 가능하기 때문에 개인의 행동에 가장 큰 영향을 미침 - 구성원들간의 신념이나 행동측면에서 상호간 유사성이 매우 많아 응집력이 큼 - 대표적인 1차집단 : 가족 ? 2차집단 - 상호작용이 이루어지지만 개인의 사고와 행동에 미치는 영향이 훨씬 덜하며, 산발적으로 이루어짐 - ex) 전문직 종사자들의 모임, 각 업계 종사자들의 협회 1. 준거집단 소비자 행동 2) 공식집단과 비공식집단 ? 공식집단 - 집단구성원들의 자격 요건이 명확하며, 조직의 구조가 문서화 됨 - 개인이 그 집단의 기준에 대한 …
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