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준거집단과 가족
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본문/내용
준거집단과 가족
소비자행동
목 차
1
준거집단의 의미와 영향
소비자 행동
: 개인행동에 직접적 혹은 간접적인 영향을 미치는 개인이나 집단
* 준거인(referent) : 타인의 행동에 직접 혹은 간접적으로 영향을 미치는 사람
? 강제적 힘(coercive power) : 공포, 물리적 위협에 의존하는 것
? 보상적 힘(reward power) : 상대방에게 가치 있는 것을 제공할 수 있는 능력
? 전문적 힘(expert power) : 전문적 기술이나 지식에서 오는 영향력
? 합법적 힘(legitimated power) : 지위나 역할로부터 오는 공식적인 권한에 기초
? 준거적 힘(referent power) : 존경, 태도나 행동을 본받고 싶어하는 열망에서 나옴
1. 준거집단
2
준거집단의 유형
소비자 행동
<그림 13.1> 준거집단의 유형
준거집단
회원집단
비회원집단
1차집단과 2차집단
비공식집단과 공식집단
열망집단
회피집단
기대열망집단
상징적 열망집단
1. 준거집단
소비자 행동
1) 1차집단과 2차집단
? 1차집단
- 무제한의 대면적 상호작용이 가능하기 때문에 개인의 행동에 가장 큰 영향을 미침
- 구성원들간의 신념이나 …
소비자행동
목 차
1. 준거집단
2. 가 족
1. 준거집단1
준거집단의 의미와 영향
소비자 행동
1) 준거집단의 의미
? 준거집단(reference group): 개인행동에 직접적 혹은 간접적인 영향을 미치는 개인이나 집단
* 준거인(referent) : 타인의 행동에 직접 혹은 간접적으로 영향을 미치는 사람
2) 준거집단의 영향력
→ 영향력은 그 집단의 사회적 힘(social power)에서 비롯됨? 강제적 힘(coercive power) : 공포, 물리적 위협에 의존하는 것
? 보상적 힘(reward power) : 상대방에게 가치 있는 것을 제공할 수 있는 능력
? 전문적 힘(expert power) : 전문적 기술이나 지식에서 오는 영향력
? 합법적 힘(legitimated power) : 지위나 역할로부터 오는 공식적인 권한에 기초
? 준거적 힘(referent power) : 존경, 태도나 행동을 본받고 싶어하는 열망에서 나옴
1. 준거집단
2
준거집단의 유형
소비자 행동
<그림 13.1> 준거집단의 유형
준거집단
회원집단
비회원집단
1차집단과 2차집단
비공식집단과 공식집단
열망집단
회피집단
기대열망집단
상징적 열망집단
1. 준거집단
소비자 행동
1) 1차집단과 2차집단
? 1차집단
- 무제한의 대면적 상호작용이 가능하기 때문에 개인의 행동에 가장 큰 영향을 미침
- 구성원들간의 신념이나 …
3) 열망집단과 회피집단
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I D : jung****** Date : 2011-09-15 FileNo : 11030202 |
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