본문/내용
인터넷 마케팅 성공사례 (아마존, 옥션)
제 1장 서론
제 1절 분석배경
제 2절 분석방법
제 2장 인터넷 마케팅의 배경
제 1절 인터넷 마케팅의 개념
제 2절 인터넷 마케팅의 특성
제 3장 인터넷 마케팅 사례 기업
제 1절 아마존
제 2절 옥션
제 4장 결론
목 차
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제 1 장 서 론
만약 인터넷이 단순한 정보검색 도구로만 사용된다면?
아무리 사용하는 사람이 많아도 마케팅 도구로는 매력이 없음
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제 1 장 서 론
인터넷 상업화 허용 이후 많은 기업들이 인터넷을 통한 마케팅 활용
인터넷은 기존 마케팅 도구들이 갖지 못했던, 훨씬 강력한 매력을 갖고 있음
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제 2장 - 인터넷 마케팅의 기본개념
정의 : 인터넷을 이용하여 제품이나 서비스를 제공하는 활동
내용 : 인터넷을 활용하여 수익을 얻고자 하는 전략 활동
정보제공자와 수용자간의 커뮤니케이션이 쉽다
시간이나 공간 등의 제약을 받지 않고 무제한적으로 정보 교환 가능
고객의 구미에 맞는 정보를 직접 전달할 수 있다
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1. 양방향 의사소통
기업이나 브랜드의 웹 사이트에 의견제시, 댓글을 달 수 있음
고객 서비스나 판매직원과의 실시간 채팅도 가능
과거의 마케팅 = 기업에서 소비자를 향함
인터넷 마케팅 = 기업에서 정보를 제공
소비자들이 원하는 정보 요구 → 다시 찾아와서 정보를 얻어감
가계에 대한 피드백을 제공하는 다분히 쌍방향적인 것이다
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제 2장 - 인터넷 마케팅의 특성
제 2장 - 인터넷 마케팅의 특성
2. 더 세분화된 Target Mkt
…
3. 관계 마케팅
4. 저렴한 비용
① 점포가 필요하지 않다
② 인터넷을 유통채널로 이용함으로써 유통비를 감소시킬 수 있다
③ 기존의 매체와 비교하면 다른 부대 비용이 전혀 수반되지 않는다
5. 시간적, 공간적 제약의 탈피
① Price (가격)
② Product (제품)
③ Place (유통)
④ Promotion (촉진)
① 전자상거래를 이용하라
② 창의적인 기업가 정신을 가진 팀을 만들어라
③ 사업의 초점을 맞춰라
④ 사이트를 브랜드화하라
⑤ 가치있는 서비스를 통해 고객을 확보하고 붙잡아라
⑥ 유통 네트워크를 구축하라
⑦ 검소한 태도를 익혀라
⑧ 기업인수와 전략적 제휴를 통해 성장하라
고객의 책 주문이 자동적으로 데이터베이스에 입력되기 때문에
출판사에서 새로운 책을 기획하는 데 도움이 됨
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제 3장 인터넷 마케팅 성공사례
아마존의 4P
① Price (가격)
② Product (제품)
③ Place (유통)
④ Promotion (촉진)
* 원가 중심적 접근인 저가정책
* 규격화되고 동일한 제품을 판매
* 최소 마진을 실현으로 싼 값에 제품 공급
* 세계 어디에서든 책을 살수 있고 원하는 우편방식으로 배송
* 광고 부문: 사이버 소문과 언론을 이용한 구전 효과를 구사
* 고객이 스스로의 선택에 자부심을 갖도록 유도하는 슬로건
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제 3장 인터넷 마케팅 성공사례
아마존의 SWOT 분석
STRENGTH
- 새로운 기술 기반 차별화 서비스 제공
One-Click 기술특허 지속적 Web 개발
- 고객과의 관계강화 Program
→ 고객유지 및 신 고객 유치 효과
WEAKNESS
- Off-line의 독특한 분위기 전달 못함
- Online 고객의 구매정보 제공 기피
- 낮은 진입퇴출 장벽
→ 소비자 Switching Cost 낮음
AMAZON
- 산업의 선도자로서 선점효과 → 고객신뢰도 선점
우월한 브랜드 네임 VALUE → 소비자 인지 용이
- Internet 상거래의 폭발적 성장세 지속
- Internet 거래에 대한 소비자 인지 변화
OPPORTUNITY
THREAT
- 치열한 경쟁 상황
- 대형 유통사 들의 온라인 진출
- Off-line 고객의 동기유발 저조
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제 3장 인터넷 마케팅 성공사례
아마존 사장의 8가지 성공전략
① 전자상거래를 이용하라
② 창의적인 기업가 정신을 가진 팀을 만들어라
③ 사업의 초점을 맞춰라
④ 사이트를 브랜드화하라
⑤ 가치있는 서비스를 통해 고객을 확보하고 붙잡아라
⑥ 유통 네트워크를 구축하라
⑦ 검소한 태도를 익혀라
⑧ 기업인수와 전략적 제휴를 통해 성장하라
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제 3장 인터넷 마케팅 성공