소비자행동과 제품, 가격 및 유통전략

소비자행동과 제품, 가격 및 유통전략

소비자행동론
목 차
1. 소비자행동과 제품전략

2. 소비자행동과 가격전략

3. 소비자행동과 유통전략

4. 점포 내 자극과 소비자행동
소비자행동론
1. 소비자행동과 제품전략
1
상표충성도
Jacoby and Chestnut의 상표애호도 정의
: 여러 상표대안들 중에서 하나 혹은 그 이상의 상표들에 대해 지속적으로
보이는 편향된 구매행동
1. 행동주의적 관점에서 본 상표충성도
: 한 상표를 일관성있게 반복구매하는 행위; 한 상표의 연속적인 구매횟수나
한 상표의 구매비율에 의해 상표충성도 측정
2. 태도론적 관점에서 본 상표충성도
: 한 상표를 반복구매하면서 그 상표에 대해 긍정적 태도를 갖는 것;
가격할인 때문에 혹은 좋아하는 상표를 구매할 수가 없어 한 상표를
반복구매하는 것은 가식적 애호도로 봄
-Oliver의 견해: 상표충성도는 인지적, 감정적, 의도적 요소를 모두 포함함
제품속성에 대한 평가, 브랜드에 대한 애착과 느낌,
미래에 브랜드를 계속 사용할 의도가 합해져 상표충성도로 …