Name: 대한항공 서비스 마케팅 - 올레포트
SKU: 11030009
Price: 1500 KRW
Availability: InStock

레포트 > 경영경제

인쇄

바로가기

파일

대한항공 서비스 마케팅.ppt [Size : 779 Kbyte ]

분량 18 Page

가격 1,500 원

카트

다운받기

네이버 ID로
다운 받기

카카오 ID로
다운 받기

구글 ID로
다운 받기

페이스북 ID로
다운 받기

뒤로

목차/차례

대한항공 서비스 마케팅 목차 회사소개 기업 비전 및 경영목표 시장상황 경쟁사(아시아나 항공)와의 브랜드 비교 SWOT분석 4P분석 STP분석 국제마케팅 성공전략(성공요인) 결론 1.회사소개 1948년 민간자본이 설립한 대한민국항공사의 운영이 어렵 게 되자 정부가 1962년 전액 출자하여 대한항공공사로 전 환 되었다. 그러나 만성적 적자와 민간자본의 성장 등으로 민간항공 육성의 필요성이 검토되고 이에 따라 1969년 한 진 상사에서 대한항공공사의 운영권을 이어받아 대한항공 ㈜를 창설하였다. 그 동안 노선구축과 개설 등으로 세계를 1일 권으로 단축 시켰고 2003년 미 ATW지 선정 ‘화물부문 올해의 항공사’ 수상, 2004년 국제항공운송협회(IATA) 국제 항공화물 세 계 1위를 달성하는 등 많은 발전을 이루어 나가고 있다. 1.회사소개 간략한 대한항공의 연혁 1969.03 국영 대한항공공사에서 민영㈜대한항공 출범 1995.03 100번째 항공기 도입(B747~400) 1998.0...

본문/내용

대한항공 서비스 마케팅
목차
회사소개
기업 비전 및 경영목표
시장상황
경쟁사(아시아나 항공)와의 브랜드 비교
SWOT분석
4P분석
STP분석
국제마케팅 성공전략(성공요인)
결론
1.회사소개
1948년 민간자본이 설립한 대한민국항공사의 운영이 어렵
게 되자 정부가 1962년 전액 출자하여 대한항공공사로 전
환 되었다. 그러나 만성적 적자와 민간자본의 성장 등으로
민간항공 육성의 필요성이 검토되고 이에 따라 1969년 한
진 상사에서 대한항공공사의 운영권을 이어받아 대한항공
㈜를 창설하였다.
그 동안 노선구축과 개설 등으로 세계를 1일 권으로 단축
시켰고 2003년 미 ATW지 선정 ‘화물부문 올해의 항공사’
수상, 2004년 국제항공운송협회(IATA) 국제 항공화물 세
계 1위를 달성하는 등 많은 발전을 이루어 나가고 있다.
1.회사소개
간략한 대한항공의 연혁

1969.03 ? 국영 대한항공공사에서 민영㈜대한항공 출범
1995.03 ? 100번째 항공기 도입(B747~400)
1998.02 ? 비빔밥 기내식 대상 ‘머큐리상’ 수상
2000.06 ? Global Alliance ‘Sky Team’ 출범
2001.05 ? 미 유나이티드 항공으로부터 ‘올해의 최우수 기내식 공급사’에 선…

, 24시간 예약 서비스, 인터넷 예매 서비스
발권 서비스 ? 우체국 발권 서비스, 국제선 항공권 인터넷구매 서비스, 항공권 타 지역 송부 서비스, ETAS
공항 서비스 ? 한 가족 서비스, KAL Lounge 서비스(해외 운항공항에 운영), 명함 서비스
기내 서비스 ? Air show, 여성전용 화장실, 기내 한식메뉴, 특별 기내식, 기내 오락, 기내도서관, 기내 전화서비스

6.4P 전략
Price(가격)
한국 고객 - 고가 정책을 실시함과 동시에 같은 국내 항공 경쟁 업체인 아시아나 항공보다는 낮은 가격대 유지.(국내선의 경우 아시아나 항공이 대한항공보다 저렴)
수요와 공급측면의 관리 - 비수기에는 탑승률 개선을 위한 특별 제공을 실시, 성수기 때는 수익률 개선을 위한 항공권 경매 등을 시행.
원가절감 ? 전자 발권 시 항공 티켓 인쇄비용 감면
시간대별 가격 차별화 전략 실시
마일리지 적립이나 다양한 이벤트 상품으로 다양한 할인 혜택
6.4P 전략
Place(유통)
예약과 발권 서비스에서 고객 접근성 강화 ? 예약은 항공사와 고객의 첫 만남이라고 할 수 있으며, 항공사의 이미지를 결정하는데 큰 영향을 미친다. 대한항공은 고객의 접근성을 높이기 위해 Product에서 설명했던 것처럼 다양한 예약 서비스를 시행하고 있다.
Cyber상의 서비스를 통한 고객 접근성 강화 ? 대한항공은 홈페이지를 구축하여 온라인 예약 서비스를 비롯한 다양한 서비스 제공.(‘Naver’의 ‘MyBiz’사이트를 통한 경매시행, 회원정보를 이용해 개인의 취향에 맞는 맞춤정보 ‘My Page’실시, 회원정보 인식을 통해 간단한 여정만으로도 자동 예약되는 절차 실현)
6.4P 전략
Promotion(촉진)
상용 고객에 대한 우대 전략 ? 항공 마일리지
후원 정책을 통한 기업 이미지 향상 ? 자사 텔레 마케팅센터에서 근무하는 장애인을 광고모델로 기용 ‘따뜻한 사랑으로 그 누구와도 한 가족이 되겠습니다.’라는 카피를 통한 광고로 광고대

📝 Regist Info

I D : jung******
Date : 2011-09-15
FileNo : 11030009

Cart

대한항공 서비스 마케팅

링크 주소가 복사되었습니다.원하는 곳에 붙혀넣기 하세요

링크 주소가 복사되었습니다.
원하는 곳에 붙혀넣기 하세요