구매의사결정

구매의사결정 1. 구 매 Purchase Intention Desire to buy the most preferred brand Purchase Decision Attitudes of others Unexpected situational factors 가족구성원 친구/동료 태도의 강도 순응동기 신제품출시 경쟁기업의 마케팅활동 선택집합내의 선호상표결정 ? 구매의도형성 구매 (Purchase) 구매유형과 구매상황 실용적구매/ 쾌락적 구매 실용적(utilitarian)구매 : 구매활동을 단순과업으로 여김 쇼핑은 목적을 위한 수단이고 과제로서 반드시 해야 할 일 제품 자체의 기능과 성과를 중시함 쾌락적(hedonic)구매 : 구매활동을 하면서 즐거움을 느낌 쇼핑은 즐거운 사회적 경험 제품소비를 통해 느낄 수 있는 기분이나 감정을 중시함 비계획구매/ 충동구매 계획구매 : 사게 될 제품과 특정상표를 미리 알고 있음 비계획 구매 : 점포배치가 낯설거나 시간적 여유가 없을 때 진열된 제품을 본 후에야 살 물건을 기억하고 구매 충동구매(impulse buying) : 주로 제품진열이나 구매시점촉진에 의해 촉발 되어 고객이 저항할 수 없는 갑작스런 충동을 경험할 때 계획되지 않은 즉흥적인 구매행동 [구매 유형] 구매유형과 구매상황 선물용제품 구매상황 사용할 물건 구매 시보다 관여 수준이 높아짐 - 선물과 함께 마음을 전달 - 제품 유형, 가격, 상표명 등에 따라 전달 효과 달라질 수 있음 더욱 많은 위험을 지각 - 상표를 더욱 중요하게 고려 - 보다 유명한 점포에서 구매하기를 원함 계획하지 않았던 구매상황 손님접대를 위해 급하게 필요한 물건 : 빨리 구매하기 위해 높은 가격에라도 구매함 생각지 않았던 가격할인 행사 시간이 없을 때 빨리 제공될 수 있는 메뉴 구매하려던 제품이 품절된 상황 사용 중이던 제품에 고장이 생긴 상황 [구매 상황] 점포 구매 행동 점포선택 의사결정 상표…
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