전자상거래) 전자상거래의 개념과 문제점, 영향

보와 배송정보를 상품공급업체에게 보내면 상품공급업체에서 물류업체에게 상품배송
을 요청하게 된다. 소비자가 물류업체로부터 상품을 인도받은 후 인터넷 쇼핑몰에 접속
하여 상품을 받았으며 반품의 의지가 없음을 밝히거나, 쇼핑몰이 정한 일정 기간 동안 소
비자로부터 반품 요구가 없으면 쇼핑몰은 상품 대금을 결제하여 거래를 종료시킨다.

2) 전자상거래와 전통적인 상거래의 차이

시간과 장소에 관계없이 쉽게 상거래를 수행할 수 있는 편리함으로 인해 전자상거래는
바쁜 일상에 쫓기는 현대인들에게 매력적인 거래 형태로 각광받게 되었다. 이러한 분위
기 속에 전자상거래에 참여하는 기업들이 점차 늘어나고 있는 추세이다. 소비자들이나
기업들이 전자상거래를 행함으로써 전통적인 상거래를 행할 때보다 얻을 수 있는 이익은
여러 가지 면에서 생각해 볼 수 있는데, 이를 정리해 보면 유통단계의 단축, 시 ? 공간의
제약 극복, 비용 절감, 고객서비스와 지원 향상, 새로운 기회 창출 등으로 설명할 수 있다.

(1) 유통단계의 단축

전통적인 상거래에서 기업이 물건을 생산하여 최종 소비자가 이를 구매하기까지 여러
유통단계를 거쳐야만 되었으나 전자상거래에서는 인터넷이라는 전자적인 매체를 이용하
면서 이 유통단계를 축소할 수 있게 되었다. 즉, 전통적인 상거래에서의 유통단계는 기업
-> 도매상-> 소매상-> 고객으로 이어지는 것이 일반적이지만 전자상거래에서의 유통단계
는 기업)고객 혹은 기업4중간상)고객으로 단순화되면서 유통단계의 축소를 볼 수 있
다. 유통단계가 축소되고 단순화되면서 유통비용이 크게 감소됨에 따라 제품의 최종 소
비자가격도 감소되게 되었다. 이 결과 소비자는 저렴하게 제품을 구매할 수 있게 되어 구
매가 촉진되고, 기업은 생산과 판매를 늘릴 수 있게 됨에 따라 기업과 소비자 모두의 이
익을 최대화할 수 있는 기회를 갖게 되었다.

(2) 시 ? 공간 제약 극복

전통적인 상거래에서는 제한된 지역에서 한정된 영업시간 내에서

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