목차/차례
변화관리의 의의와 필요성, 지도원칙
변화관리
다윈(Charles Darwin)은 생존하는 종(種)은 가장 강한 종이나 가장 지능적인
종이 아니고, `변화`에 가장 잘 적응하는 종이라고 했다.
(1) 변화관리의 의의
미래 비전과 현재 모습 사이의 차이를 극복하는 것이 전략이며, 이러한 전략
의 실현과정에서 발생하는 각종 쟁점들을 잘 관리하여 결국 비전을 보다 쉽고 빠
르게 확보하도록 하는 것이 변화관리이다.
변화관리(change management)란 최고경영자, 관리자 그리고 일설 종업원이
요구되는 과정, 기술 또는 조직의 변화를 성공적으로 실행하기 위해 조화롭게 일
하도록 하는 사업변화의 효과적인 관리이다. 변화관리의 목표는 이러한 사업변화
를 (i) 생산성에의 부정적 영향을 최소하고, (ii) 불필요한 이직률이나 유능한 인
재의 손실을 피하며, (iii)고객에 대한 어떠한 역효과를 제거하고, 그리고 (iv)가
능한 신속하게 요망하는 사업...
본문/내용
변화관리의 의의와 필요성, 지도원칙
변화관리
다윈(Charles Darwin)은 생존하는 종(種)은 가장 강한 종이나 가장 지능적인
종이 아니고, "변화"에 가장 잘 적응하는 종이라고 했다.
(1) 변화관리의 의의
미래 비전과 현재 모습 사이의 차이를 극복하는 것이 전략이며, 이러한 전략
의 실현과정에서 발생하는 각종 쟁점들을 잘 관리하여 결국 비전을 보다 쉽고 빠
르게 확보하도록 하는 것이 변화관리이다.
변화관리(change management)란 최고경영자, 관리자 그리고 일설 종업원이
요구되는 과정, 기술 또는 조직의 변화를 성공적으로 실행하기 위해 조화롭게 일
하도록 하는 사업변화의 효과적인 관리이다. 변화관리의 목표는 이러한 사업변화
를 (i) 생산성에의 부정적 영향을 최소하고, (ii) 불필요한 이직률이나 유능한 인
재의 손실을 피하며, (iii)고객에 대한 어떠한 역효과를 제거하고, 그리고 (iv)가
능한 신속하게 요망하는 사업성과를 달성하면서 수행하는 것이다.
변화의 성과에 미치는 영향
조직에 변화가 발생했을 때, 성과에 미치는 영향은 위의 그림과 같이 표현할 수
있다. 즉, 일반적으로 조직에서 혁신을 하는 이유는 성…
어떤 영향을 주는가를 의문시 한다.
변화의 그림을 완성하기 위해서는 변화를 설계하고 실행하는 컨설턴트나 프로
젝트 팀을 고려해보자. 그들은 변화를 기획한 기업 리더들을 대신해서 그들 자신
의 예정표(agenda)를 갖고 있다. 그 결과는 상이한 우선순위, 상이한 지식 그리고
상이한 추진력 등의 매우 위험스러운 혼합일 수 있다. 만일 변화가 적절히 관리
되지 못한다면, 이들 상이한 가치와 추진력은 충돌하여 다음과 같은 불행한 결과
를 낳을 것이다.
? 종업원들의 변화에 대한 저항
? 유능한 인력의 조직 이탈
? 중대한 프로젝트의 지연
? 고객들은 화난 종업원을 통해 간접적으로 영향을 받음
? 생산성 하락
많은 조직들은 실패한 프로젝트를 어려운 방식으로 배운다. 그들은 변화관리
가 일이 있고난 후에 접근하여야할 어떤 것이 아니라, 프로젝트 초기에 시작하여
야만 하고, 모든 측면에서 완전하게 이루어져야만 한다는 것을 배운다. 경영자와
종업원의 양 측면에서의 변화관리의 관점을 다루어야 한다.
(2) 변화관리의 필요성
변화해야만 하는 이유는 환경이 변하고 있기 때문이다.
기업을 둘러싼 경영환경이 변화하고 있다. 규제완화(deregulation), 세계화
(globalization), 기술진화(technology evolution), 고객욕구(customer needs)의 변
화, 신경쟁(new competition) 등으로 기존의 패러다임의 이동이 요구되고 있다.
사업모델 / 수익구조 / 경쟁양상 / 시간의 틀 등이 변하고 있다. 핵심역량이 아니면
네트워크를 통해서 해결하거나 외주(outsourcing)에 의존하고 있다. 제품의 판매
보다는 판매 후 서비스에서 수익을 창출하고 있다. 경쟁양상도 품질이나 가격 하
나만으로 경쟁하는 시대는 지나가고 총체적 차원에서의 우위를 바탕으로 경쟁하
는 시대에 돌입하고 있다. 시간의 단위가 나노초(nanosecond)를 넘나들고 있다.
변화의 속도는 가속화되