마케팅의 기초개념에 대해 설명하시오

한 특징으로 생기는 문제들을 극복할 수 있는 전략을 개발해야 한다.
이를테면 서비스는 형태가 없기 때문에 특허로 보호받기가 곤란하고, 상품과 같
이 진열하기가 어렵다. 이런 문제점을 해결하려면 꾸준히 기업의 이미지를 관리하
고, 입소문을 중시할 필요가 있다. 또 서비스 생산에는 고객이 개입하고, 집중화된
대규모 생산이 어렵다. 이를 해결하기 위하여 직원의 선발과 교육에 세심한 배려를
할 필요가 있다. 이런 특수한 점을 고려하여 뒤에서 배울 유형자산 마케팅의 4P 전
략에 3P 즉 사람(People) 시설(physical facility) 서비스 제공 과정(process of
service assembly)등을 더한 7P 전략을 서비스마케팅의 전략으로 언급하는 경우
가 많다.

(2) 글로벌마케팅

삼성전자와LG전자는 마무리 이야기에서 보는 바와 같이 해외부문에 마케팅개
넘을 도입하여 일본과 미국 기업들을 능가하였다. 글로벌마케팅은 해외시장을 대
상으로 하여 수행하는 마케팅을 말하는데, 국내마케팅과 기본원리는 유사하다. 다
만 둘 사이의 가장 큰 차이는 글로벌마케팅의 경우 마케팅활동의 대상이 되는 고객
시장이 나라 밖에 있다는 것이다. 따라서 글로벌마케팅은 해당 지역의 특유한 정
치, 경제, 문화, 법률적인 환경을 정확히 이해하고 평가하여, 그 환경에 따라 적절
한 마케팅전략을 수립해야 한다.

(3) 비영리마케팅

비영리마케팅이란 대학, 병원, 정부, 박물관, 종교단체, 음악당 등과 같은 비영리
조직이 수행하는 마케팅활동이다. 영리기업의 마케팅의 목표는 보다 많은 고객들
이 많은 제품을 사게 하여 시장에서의 유리한 지위와 충분한 이익을 확보하는데 있
다. 하지만 비영리조직은 이익을목표로하지 않는다. 비영리조직들은 아직 마케팅
의 원리와 기법들을 적극적으로 활용하고 있지 않으나, 마케팅의 원리와 기법은 기
업뿐만 아니라 비영리조직의 운영에도 얼마든지 적용할 수 있다. 예를 들면, 국제
구호단체에서 모금을

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