기업의 조직구조(전통적, 탄력적 조직구조)

술, 경쟁, 고객의 욕구가 급격히 변하는 상황을 규칙은 제대로 따라가지 못하고
있다. 따라서 조직을 보다 효율적으로 운영하려는 의도에서 만들어진 기업의 규칙
이나 구조는 조직의 발전을 가로막는 장애물이 되고 있다.
미래학자 토플러(A. Toffler)는 그의 저서 “권력이동” (power shift)에서 관료제
조직을 칸막이 방과 통로라는 용어로 형상화하였다. 칸막이 방(cubbyhole)에는 엔
지니어, 마케팅담당자, 회계담당자 등과 같은 전문가로 가득 차 있는데, 각 방의 전
문가집단은 다른 전문가들과는 별도로 그들의 전문성을 발휘하고 있다. 경영자는
칸막이 방으로부터 전해지는 정보를 필요로 하는 곳에 전달하는 통로(channel)의
역할을 한다. 예를 들어, 마케팅담당자들이 수집한 소비자에 관한 정보는 경영자에
게 일단 전해지고, 그 정보를 필요로 하는 엔지니어집단에게 전달된다.
기업이 필요로 하면 언제든지 칸막이 방과 통로, 다시 말해 부문이나 사업부를
추가할 수 있다. 문제가 되는 것은 환경은 급변하는데 비하여 칸막이 방과 통로구
조, 즉 관료제가 그 기능을 제대로 발휘하려면 시간이 걸린다는 것이다. 이처럼 관
료제는 급격한 환경변화에 탄력적으로 대응하는 데는 적합하지 못한 시스템이다.
이런 구조적인 문제를 해결하기 위한 것이 탄력적 조직구조이다.

2. 탄력적 조직구조

관료제에 의한 경영을 대포를 造는 것에 비유한 사람이 있다. 만일 표적물이 돌
로 쌓은 성이라면(환경변화가 없다면) 대포로 그것을 맞출 수 있으나, 요즘 표적물
은 계속 움직이고 있다는 것이 문제이다. 그때는 대포보다 쿠르즈 미사일로 표적물
을 공격할 필요가 있다. 다시 말해 표적물이 움직일 때는 방향을 수정하여 그 표적
물을 쫓아가는 탄력성이 요구된다. 오늘날 기업들은 다양한 조직구조를 통하여 탄
력성 확보에 노력하고 있다.

(1) 팀조직

팀조직이란 과업을 중심으로 팀을 구성하고 팀 간의 유기적 연결 관계로 이루어
진 조

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