기업문화의 기능적 가치와 우수기업의 문화적 특성

로 그리고 그들의 행동지침으로 작용
하면서 그들에게 안정감을 준다. 둘째로 기업문화는 구성원들로 하여금 자기
자신과 자기 집단 또는 전체 기업체와의 관계를 더욱 잘 이해하도록 하여 그들
의 소속감을 강화시키고, 나아가서는 집단이나 기업체에 대한 그들 자신의 커
미트먼트(commitment)가 이루어지도록 구성원들과 기업체간의 조화를 조성해
준다.

기업문화의 기업성과 매개역할


기업문화를 통하여 구성원들 간의 동일성개념과 기업체에 대한 커미트먼
트수준을 높이는 것은 기업체성과에 긍정적인 결과를 가져온다. 대체로 기업
체의 기본가치가 구성원들에게 잘 전달되어 구성원들 간에 공감대가 형성되고
또 잘 수용될수록 구성원들의 만족감이 높고 기업체에 대한 적극적 태도가 형
성되며, 나아가서는 기업체성과에도 긍정적인 영향을 준다. 이러한 현상은 성
과가 높고 경쟁력이 강한 많은 우수기업에서 실제로 나타나고 있다. 따라서 강
한 기업문화는 기업의 높은 성과와 경쟁력 강화에 긍정적인 매개요소로 작용
할 수 있다. 그러나 구성원들 간에 강하게 공유가치화된 기업문화가 반드시 높
은 기업성과를 가져오는지에 대해서는 다소 의문이 제기되고 있다.

(2) 기업의 독특한 핵심능력요소

기업체의 강한 문화는 경쟁업체들이 도저히 따라올 수 없는 기업체 고유의 독특한 핵심능력 (distinct core competence)으로서 기업체의 지속가능한 비교우위요소(sustainable comparative advantage)로 작용할 수 있다.
그리하여 기업체가 수시로 당면하는 난관을 극복하고 치열한 시장경쟁에서도 경쟁업자들을 제압하면서 꾸준히 성장할 수 있는 힘이 되고 있다.
GE의 무한계문화, Southwest Airlines의 인간존중문화, IBM의 고객서비스, 도요다의 가이젠문화와 마쓰시다전기의 마쓰시다정신 그리고 3M회사의 창의성 등의 공유가치가 각기 그들 기업체에게 오랜 기간 동안 경쟁적 비교우위로 작용하면서 높은 성과에 기여한 좋은

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