기업문화의 계획적, 전략적 개입활동

업
문화를 실제로 개발하는 것이다.
4) 효과측정과 평가 : 계획적 기업문화개발의 마지막 단계는 새로운 기업
문화개발의 효과를 주기적으로 측정 ? 평가하고 이를 개입활동과 행동
계획에 반영하여 기업문화개발활동을 조정 ? 수정해 나가는 것이다.

2. 개입과 변화담당자

기업문화개발에서 행동과학의 변화이론과 조직개발의 변화기법을 실제로
적용하는 것이 변화담당자(change agent)의 개입활동(intervention)이다.

(1) 개입의 개념

개입이란 일반적으로 개인, 집단 또는 그 이외의 어떤 변화대상에 대하여
변화가 효과적으로 이루어지도록 변화과정에 간섭하는 것을 의미한다. 따라서
조직개발에서 개입은 변화를 계획하고 주도하며 이를 지원하는 팔동으로서,
주로 조직개발 관련부서의 변화전문가와 스태프 그리고 외부 변화상담자(con-
sultant)의 역할을 뜻한다. 그리고 기업문화개발에서 개입은 기업문화 개발과정
에서 요구되는 모든 변화를 계획, 주도 및 지원하는 활동으로서, 기업문화 담
당부서(기업문화개발팀, 기획실, 인사부서 등)의 전문스태프와 외부상담자의 기
업문화개발 역할을 의미한다.
기업문화개발에 관련된 주요 개입활동은 기업문화의 문제진단, 새로운 문
화가치의 탐색, 새로운 기업문화개발의 전략구상, 구체적인 행동계획의 수립,
변화방법의 선정과 집행, 효과측정 및 평가, 구성원들과의 토의 및 피드백, 경
영조직과 시스템의 개선 등을 포함한다. 따라서 개입활동은 기업문화개발을
전략적으로 그리고 체계적으로 주도, 계획, 지원하여 새로운 기업문화가 보다
효율적으로 개발되도록 하는 전문기능이다.

(2) 변화담당자

이러한 개입활동을 수행하는 변화전문가를 변화담당자(change agent)라고
부른다. 따라서 기업문화개발에서 변화담당자는 기업문화개발의 전략구상과
새로운 기업문화의 탐색 그리고 경영조직의 변화와 변화계획의 수립 및 집행
등 기업문화개발에 주도적 역할을 수행함으로써 성공적인 기

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