조직커뮤니케이션의 정의와 기능, 조직에서의 커뮤니케이션에 대한 이해

즈니스 커뮤니케이션
이 주로 기업내부의 커뮤니케이션 스킬을 다루고 있는 반면에 기업커뮤니케
이션은 기업 내부뿐만이 아니라 기업과 관련을 가지는 다양한 외부집단이나
조직들, 예를 들어 투자자, 고객, 파트너 기업들과의 커뮤니케이션에도 초점
을 두고 있으며 다루는 영역도 커뮤니케이션 스킬 보다는 커뮤니케이션 전
략과 전술적인 면에 보다 많은 관심을 기울인다. 예를 들면 투자자들에게 자
사의 기업이미지를 제고시킬 수 있는 커뮤니케이션 전략을 세운다거나, 파트
너기업들과 우호적인 관계를 유지하기 위한 커뮤니케이션 방법을 모색하는
등이 기업커뮤니케이션 영역에 속한다고 하겠다. 기업커뮤니케이션과 조직커
뮤니케이션 차이점은, 전자가 영리를 목적으로 하는 조직을 다루고 있으며
관심영역도 기업내부라기 보다는 기업외부 그리고 공식적인 커뮤니케이션
을 다루고 있는 반면에, 조직커뮤니케이션은 영리, 비영리 조직 전반
을 아우르며 공식, 비공식 커뮤니케이션에 대한 관심과 함께 조직 외
부 보다는 조직 내부에 보다 많은 무게중심을 두고 있다.

II. 조직에 대한 이해

조직(Organization)은 유기체를 의미하는 "오르가니자시오(Qrganisatio)"
라는 라틴어에서 유래하였는데, 조직의 역사는 학자에 따라 기원 전까지 거
슬러 올라간다. 하지만 근대적인 의미에서 조직의 출현은 산업혁명 이후다.
산업혁명이 진행됨에 따라 수많은 조직들이 새로이 탄생했고, 이들 새로운
조직들은 과거와 확연이 구별되는 형태와 운영체계를 갖추게 되었다. 과거에
는 조직들이 노동의 분화 없이 업무를 수행하고 조직의 운영도 전통적인 권
위나 리더의 카리스마에 의존하였다. 하지만 산업혁명 이후 조직은 노동의
분화에 따라 작업이 진행되며, 조직의 운영도 합법적인 권위에 따라 운영되
는 특징을 나타내는 등 그 이전의 조직과는 근본적으로 다른 모습을 보이고
있다.

근대적인 의미의 조직특성은 다음과 같다.
1) 사회적 실체: 조직은 여러 사람들과 집단들로

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