본문/내용
정보의 본질과 역할
목차
* 정보의 본질과 역할
Ⅰ. 정보의 본질
1. 정보와 데이터
2. 정보의 질
3. 정보의 표현방법
Ⅱ. 정보의 역할
1. 기업조직과 정보
가. 기업정보의 필요성
나. 기업정보의 요구조건
다. 기업정보의 활용
2. 기업기능과 정보
가. 생산기능과 정보
나. 마케팅기능과 정보
다. 재무기능과 정보
라. 회계기능과 정보
마. 인력관리기능과 정보
3. 경영계층과 정보
4. 의사결정과 정보
* 정보의 본질과 역할
I. 정보의 본질
1. 정보와 데이터
기업정보의 기본 요소인 데이터(Data)는 특정한 업무와 관련성이 있거나, 적절성
유무에는 관계없이 인간의 오감으로 받아들이는 음성, 이미지(Image), 사실(Fact) 등을 의미한다. 이러한 데이터를 특정한 목적에 맞게 분류, 여과, 요약한 자료를 정
보(Information)라고 할 수 있다. 그리고 지식(Knowledge)은 사람이 어떤 행위나
의사결정에 지침을 제공하는 처리, 규칙, 생각, 본능의 결합이라 할 수 있다. 예를
들면, 의류 제조업체에서 옷을 만들기 위한 옷감은 데이터이며 이 옷감을 가지고
재단과정을 거쳐서 아동복, 숙녀복, 신사복을 만들었을 때 그 제품…
류
사용자의 신뢰한계(Confidence Content)를 증진시키고 정보의 품질을 향상시키
는 방법으로서 오차의 발생을 줄이기 위해서 자료와 함께 신뢰 구간을 제시하거나,
측정(Measurement)과 처리절차에 관한 사용자 교육을 통하여 사용자가 오차를 발
견할 수 있도록 하며, 편이를 줄이는 방법으로는 내부통제(Internal Control)제도 또는 외부감사제도를 활용함으로써 자료의 불확실성을 줄일 수 있다.
3. 정보의 표현방법
인간이 지니는 정보처리 능력의 한계로 인하여 정보전달의 능률을 향상시키는
다양한 방법이 고안되고 있는데, 이의 대표적인 형태가 요약과 정보배분 범위를
제한하는 방법이다. 예를 들면 대차대조표나 손익계산서 등의 각종 보고서는 요약
을 이용한 것이며, 구매 지시서와 같은 서류는 이를 직접적으로 필요로 하는 생산,
구매 및 회계부서에 국한하여 배포된다. 그런데 동일한 내용의 정보라 하더라도
이를 표현하고 전달하는 방법에 따라 정보의 유용성이 변질될 수 있다. 즉 정보가
제시되는 형태에 따라서 의미해석 및 사용상의 오류정도, 편의성 등이 달라질 수
있다는 것이다.
정보가 제시되는 형태에 따른 오류 및 편의성에 대해서 살펴보면, 정보처리에
과부하가 걸려 정보전달이 지연되는 경우가 발생할 수 있고, 어떤 내용을 왜곡하
거나 특정 행위의 유발을 방해할 목적으로 고의적인 정보전달의 지연이 행해지기
도 한다. 또한 정보의 전달과정에 개인의 의도를 자의적으로 행사하는 일상적인
수단으로써 정보를 수정하거나 빠뜨리는 방법이 있다. 현장에서 수집되는 정보는
조직의 위계 구조상 상부로 전달된다. 이때 전달의 능률을 향상시키기 위해서 정
보를 요약하는 과정을 거치게 되는데, 현장정보의 분류, 요약, 전달은 공식적인 절
차가 마련되지 않는 한 중간과정에서 누락의 가능성이 존재한다. 예를 들면, 특정
지역의 고객 불평에 관한 정보는 책임 추궁을 두려워하거나 자체적인 해결이 최선
이라 판단하는 지역