전략평가의 의의(개념, 중요성)에 대해 설명하시오

악영향을 미칠
수 있다. 예를 들어, 신제품 개발을 통한 제품 리더십 전략을 중시하는 기업
에서 운영 효율성 및 통제 관련 지표만을 주로 활용한다면, 구성원들의 창의
성 발휘가 어려워지고 획기적인 신제품 개발이 어려워질 수 있다.
또한 전략과 지표를 연계하는 경우 지표 점검을 통해 과연 기업이 추구하는
전략이 제대로 실행되는 지를 쉽게 확인할 수 있으며, 동시에 그러한 현상이
발생하는 근본 원인을 분석하는 것이 가능하게 된다. 물론 이러한 원인을 분
석하기 위해서는 기존 관리의 중점인 재무 지표 이외에 그러한 결과를 발생
시키는 원인을 파악할 수 있게 하는 선행 지표를 동시에 관리하는 것이 필수
적이다. 이를 통해 단순히 결과만을 점검하는 것이 아니라 원인 분석을 통해
현재의 문제점을 인식하고, 이를 해결할 수 있는 방안 모색이 가능하게 됨으
로써 보다 향상된 전략 실행이 이루어지게 되는 것이다.
기업 경영에 있어서 성과평가란 어떤 의미를 지니는가? 어떤 이들은 성과
평가란 신의 영역이며, 불완전한 인간으로서 다른 인간을 평가한다는 것은 불
가능하다는 표현으로 `성과평가 무용론`을 제기한다. 이들의 주장에 의하면
성과평가란 단지 복권 추첨과 같은 것으로 인간이 통제할 수 없는 것들을 무
작위로 뽑아내는 것에 불과하며, 이를 개발하기 위해서는 비용이 소요되고 경
영상의 부담이 가중될 뿐 아니라, 조직 구성원의 행위를 왜곡시킬 가능성이
있으므로 결국 불필요하다는 것이다.
그러나 현실을 살펴보면 효과적인 성과평가 시스템의 구축을 통해 위기에
빠진 기업을 살려 내고, 경영 성과를 획기적으로 증대시키는 사례들을 많이
살펴 볼 수 있다 Walmart에 이어 미국 내 2위의 소매업체인 Sears는 TPI
(Total Performance Indicator)라 불리는 성과평가 시스템을 통해 종업원-
고객-이익간의 인과 관계를 분석하고, 소매점으로서의 전략적 포지셔닝을 명
확히 함으로써 심각한 경영 위기로부터 탈출하여 재기에 성공하

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