의사결정의 본질과 과정, 유형

가치관이나
성격에 따라서도 이 선택기준은 달라진다.

3. 의사결정의 유형

1) 전략적 ? 관리적 ? 업무적 의사결정

(1) 전략적 의사결정

기업의 생존 ? 성장 ? 발전을 위하여 변화하는 기업환경과 기업과의
사이에 동태적 균형을 도모하는 의사결정을 말한다. 중요 결정내용으
로는 기업체의 전반목표와 정책, 다각화전략, 확장정략, 관리시스템
의 재편성, 재무전략, 전략집행의 타이밍 등이 있다.

(2) 관리적 의사결정

전략적 의사결정을 구체화하기 위하여 최적의 업적능력을 낼 수 있
도록 여러 자원을 조직화하는 것과 관련된 의사결정이다. 구체적으로
는 관리조직의 통제와 조정을 하는 동시에 자원의 조달과 운영에 대
한 관리를 담당하는 것이다. 주요 결정내용으로는 조직구조의 변경,
정보전달시스템의 변경, 재무조직의 적응, 필요한 자본 ? 자재 ? 설비
등의 조달 등이 있다.

(3) 업무적 의사결정

관리적 결정에 규제되면서 일상적인 생산 ? 계고 ? 판매 등의 업무
에 관한 의사결정으로서 기업자원의 전환과정에서 효율을 최적화하
는 것을 주목적으로 한다. 주요 결정내용으로는 각 부문에의 예산배
분, 생산계획, 판매관리, 재고관리 등이 있다.

2) 정형적 ? 비정형적 의사결정

사이몬은 구조적 차이에 따라 의사결정을 정형적 의사결정과 비정
형적 의사결정으로 구분하였다. 전자는 반복성 ? 일상성 ? 절차의 명
확성이 있는 사항에 대한 의사결정을 말한다. 이는 어느 상황에 대해
서 행해진 결정은 다른 유사한 상황에도 적용될 수 있는 성질의 것이
다. 즉, 결정에 대한 명확한 절차가 이미 정해져 있어, 결정의 필요성
이 생겨났을 경우 그에 따라서 처리하기만 하면 된다. 이 정형적 의사
결정은 OR이나 계산기에 의하여 문제를 해결하는 것이 유효하다.
반면, 후자는 비반복적이고 비구조적인 사항에 대한 의사결정을 말
한다. 즉, 지금까지 의사결정의 경험이 없으며, 전혀 새로운 종류의
의사

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