본문/내용
아웃소싱 정의와 목적, 역할 및 아웃소싱의 전략적 활용
목차
* 아웃소싱
Ⅰ. 아웃소싱의 정의
Ⅱ. 아웃소싱의 목적
Ⅲ. 기업변혁과 아웃소싱의 역할
Ⅳ. 아웃소싱의 전략적 활용
Ⅴ. 추진사례(비자코리아)
- 1인 매출 연 1조 비결은 ‘아웃소싱’ -
* 아웃소싱
I. 아웃소싱의 정의
아웃소싱(outsourcing)은 경영기능이나 경영자원의 외부화 ? 외부조달을 의
미하는 것이다. 아웃소싱이란 수준 높은 노하우나 우수한 경영시스템을 보유
하고 있는 외부기업에 대하여, 업무적인 자원의 조달을 위탁하는 것으로 정의
하면 알기 쉽다. 즉, 아웃소싱이란 기업의 비(非)핵심 경영업무를 외부전문기
관에 장기적으로 위탁하는 것을 말한다. 마쓰시타 전기를 비롯한 일본의 대기
업에는 요즘 경리부 ? 인사부 ? 총무부가 사라지는 조직파괴 열풍이 거세다. 대
신 이들 업무를 아웃소싱 받는 (주)경리부 .(주)총무부와 같은 전문회사들이 잇
따라 생겨나고 있다. 대표적인 업체는 파소나 그룹. "파소나를 이용하면 사장
혼자서도 회사를 운영할 수 있다"고 할 정도다.
미국의 애플컴퓨터는 애플i컴퓨터를 개발할 때 핵심부분인 오퍼레이팅시
스템(O/S)만 개발하고 디자인과 설계 ? 부품공급까지 아웃소싱해 대성공을 거
두었다.
포천지는 21세기에는 `프리랜서 경제`가 보편화할 것이라고 전망했다.
기획 ? 인사 ? 조직 ? 판매 ? 경영관리 등 주요업무까지 기업내부에서 수행하
지 않고 프리랜서나 외부 전문공급업체에 맡기는, 이른바 아웃소싱 전성시대
가 도래한다는 것이다.
이러한 아웃소싱의 개념과 유사한 개념들…
아웃소싱
1) 시설관리나 운송 등과 같이 업무의 내용이나 특성상, 인원이나 설비를 자
2) "외부기업에 위탁하는 것이 사내에서 하는 것보다도 비용이 적게 든다"
3) 외부 전문성 의 도입을 위한 경우
4) 자사의 경영자원을 핵심업무에 집중하기 위한 경우
여기에도 아웃소싱이 포함될 수 있다. 이러한 배경에서 기업변혁의 어프
로치를 도표화하면 M&A와 BPR(business process reengineering) 그리고
BPO (business process outsourcing)가 있다. BPR의 한 분야로 정보기술 전체
에 대한 아웃소싱과 정보프로세스 리엔지니어링. 그리고 분야별 아웃소싱이
있다. 그 내용을 간략히 정리하면 다음의 그림과 같다. 따라서 아웃소싱은 기업
변혁 의 가장 중요한 기법으로 자리잡고 있다고 할 수 있다.
기업변혁의 어프로치와 아웃소싱의 위치
IV. 아웃소싱의 전략적 활용
이처럼 기업에 아웃소싱이 요청되는 이유는 오늘의 급격한 환경변화에 있
다. 어지러운 기술진보와 고도화하는 전문분야, 그 위에 그것들이 복잡화하고
있는 오늘의 사회에서 전문성, 복잡성에 대응해 가려면, 기업은 자신의 사업영
역을 확립하여야 한다. 그것은 반대로 말하면 자사에서 대응할 수 없는 영역을
외부에 의존한다는 것이다. 시장의 변화에 민첩히 대응하기 위해서도 외부의
자원에 의존하지 않을 수 없다.
즉, 아웃소싱은 오늘날과 같이 기술이나 경영자원의 진부화가 빠르며, 또한
수요변동이 심한 환경변화의 속에서, 기업이 유연하게 새로운 행동을 전매하
고자 할 때에 요구되는 기업변혁의 기법이며 접근법이다.
특히 현재의 환경에서 우리 기업에게 요구되는 것은, 새로운 시장에 재빠르
게 대응할 수 있는 경영, 가격의 대폭인하와 납기의 대폭적인 단축에 대응할
수 있는 경영, 또는 타사가 참여할 수 없는 사업분야의 창조 등이다. 이렇게 하
기 위해서는 자기의 강점분야에 경영자원을 집중시키고, 부족한 부분을 외부
에서 조달하는 것이 필요하다. 경쟁력이 없는 분야를 외부화하는 것으로 경쟁
력이 있는 분야를 더욱 강화하여 가는 전략적 접근이 중요하다.
핵심업무에 경영자원 집중(예)
V. 추진사례(비자코리아)
-1인 매출 연 1조 비결은 `아웃소싱` -