성과관리의 의미와 목표 및 성과관리 프로세스

는 지표와 관련한 주요 행동을 추출한 후 계획, 실행, 점검 등 관리프로세스별 주
요 성과기준을 설정하여 판단하여야 한다.

2) 성과목표의 설정

조직, 부서 또는 개인이 성과지표가 확정이 되면 지표별로 계량인지 비계량인
지 속성을 파악한 후 속성에 따라 적정한 목표를 부여하여야 한다. 계량지표의 경
우 산식을 확인한 후 조직의 기대치, 본인의 역량과 의욕, 해당지표와 관련한 전
년도 목표나 추세치, 경영환경 등을 고려하여 적정한 목표를 설정하게 되는데, 성
과목표를 확정하는 과정에서 반드시 조직과 개인 간의 커뮤니케이션이 필요하다.
비계량지표의 경우 지표 관련 주요 업무와 활동을 추출한 후 주요 성과기준을 사
전에 확정하여야 한다.

3) 성과과정관리

성과과정관리란 성과목표에 대한 실행 과정에서 기초 목표한대로 잘 진행되고
있는지를 주기적으로 점검하고, 진행상의 문제점이나 장애요인이 발생하는 경우
이에 대한 적정한 조치를 행함으로써 궁극적으로 목표달성이 잘 이루어질 수 있
도록 체계적으로 과정을 관리하는 것을 말한다. 또한 목표의 수행 과정에서 경영
환경의 변화나 조직의 변경이 이루어지는 경우 이에 따른 성과지표 및 성과목표
의 변경을 실시하는 것도 성과과정관리의 주요한 항목이다.

4) 성과결과관리

성과결과관리란 성과주기 동안 달성한 성과결과를 평가하는 것을 말한다.
즉, 성과결과관리는 성과평가를 의미하며, 인사평가의 영역에서 주요하게 다루
게 된다. 성과평가에서는 계량지표의 경우 기초 성과목표에 대한 달성도를 중심
으로 평가하게 되며, 비계량지표의 경우 주요 성과기준을 확인한 다음 해당기간
동안 지표관련 활동들의 평가함으로써 결과관리가 이루어진다.

5) 성과보상관리 및 피드백

성과평가가 마무리되면 평가결과에 파라 차기 성과지표 및 목표에의 피드백 및
보상과의 연계가 이루어지게 되는데, 보상에는 크게 신분적 보상과 금전적 보상
으로 나누어진다.
신분적 보상이란 성과평가결과를 승진

(보관된 자료가 없습니다)