상표관리, 제품 차별화, 신제품 개발

군을 이루고 있는 수많은 상표 중에서 소비자의 신뢰를 무너뜨
리는 하나의 상표는 시장의 비분리성으로 인해 전체를 무너뜨리는 파급효과를 가져
오기도 한다.

(2) 좋은 상표의 요건

첫째, 좋은 상표는 발음하기 쉽고, 기억하기 쉬운 형태를 갖추어야 한다.
둘째, 다른 상표와 확연히 구별되는 독특함(distinction)이 있어야 한다.
셋째, 제품의 편익과 특성을 잘 나타낼 수 있어야 한다.
넷째, 외국어로 쉽게 표현할 수 있어야 한다.
다섯째, 등록과 법적 보호가 가능해야 한다. 기업이 아무리 심사숙고 끝에 멋진 상
표를 개발했다 하더라고 그 상표를 등록을 해야만 보효를 받고 분쟁을 피할 수 있다.
이미 타사가 보유하고 있는 상표나 사회적으로 물의를 일으킬 수 있는 경우에는 상
요이 불가능하기 때문이다.

II. 제품 차별화와 계획적 진부화

1) 제품 차별화

조직은 제품의 본질적인 기능 면에서 우위성을 발휘할 수 없으면 기능을 부가하거
나, 스타일을 변경하거나, 광고 등 마케팅에 의해 브랜드 로열티를 높이는 등의 방법
으로 자사제품의 우위성을 확보하여, 새로운 브랜드의 시장진출을 막는 제품 차별화
를 한다.
제품이 시장에 도입되어 시장의 과점화가 진행되면 일반적으로 가격 경쟁은 일어
나지 않게 된다. 또한 어느 업계에서 제품의 성숙화가 진행되면 제품의 본질적인 기
능 면에서의 경쟁은 할 수 없게 되며, 이러한 상태에서 경쟁의 한 가지 방법으로 실
행되는 것이 제품 차별화이다.
예를 들어 장식, 광고 이미지, 부가 기능, 옵션 기능, 브랜드 등과 같이 비교적 세
세한 차이를 강조하여 자사 제품의 특이성을 호소하는 것이다. 이런 활동에 의해서
차별화된 제품이 소비자의 지지를 얻는다면 조직은 제품의 독자성과 우위성을 얻을
수 있고 가격 경쟁도 피할 수 있다.
수요자의 선호는 단지 경제적 요인만으로 결정되는 것이 아니라 심리적 ? 사회적
요인에 의해서도 큰 영향을 받으므로, 이와 같은 수요자의 선호에 의

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