벤치마킹의 의의와 유형, 절차, 발전단계, 구성요소 및 벤치마킹 추진사례

벤치마킹의 의의와 유형, 절차, 발전단계, 구성요소 및 벤치마킹 추진사례

목차

* 벤치마킹

Ⅰ. 의의

Ⅱ. 발전단계

1. 제1세대 : Product BM
2. 제2세대 : Process BM
3. 제3세대 : Best Practice BM
4. 제4세대 : Strategic BM

Ⅲ. 유형

Ⅳ. 벤치마킹의 절차

1. 계획단계
1) 주제 선정(프로세스별 단계)
2) 대상회사 선정
2. 자료수집단계
1) 자사수준의 파악
2) 조사방법
3. 분석단계
4. 행동단계
1) 개선 프로젝트의 선정
2) 개선목표 설정
3) 개선활동계획 수립 및 실행

Ⅴ. 벤치마킹의 4대 구성요소

1. 구성요소
2. 상대
3. 성과 측정지표
4. 운영 프로세스

Ⅵ. 벤치마킹의 성공조건

1. 최고경영진의 지지와 참여
2. 적절한 교육 및 훈련프로그램의 확보
3. 조사 및 정보수집 기능의 확보
4. 조직 내, 외부에 네트워크를 확보
5. 충분한 사전준비

Ⅶ. 벤치마킹에 대한 시각

Ⅷ. 추진사례(삼성석유화학)
* 벤치마킹

I. 의의

벤치마킹(benchmarking)은 1979년에 시작한 미국의 제록스(Xerox)사의 기
업혁신사와 같다. 그 당시 이름도 없던 일본의 캐논(Canon)사의 복사기는 제
록스의 생산가보다…