마케팅의 개념에 대해 설명하시오

만족된
후 안전 욕구가 발생하고, 그것이 만족된 후에는 애정 욕구가 발생하는 것과 같이
순차적으로 고도화되어 간다고 주장하였다.
이 구조에서 요구의 위치는 생리적 욕구의 단계이다. 이것은 먹거나 자고 싶어 하
는 것 등 인간이 생존하기 위하여 최소로 필요한 기초적인 욕구를 표현하고 있다.
이에 비하여 욕구는 자기표현의 욕구에 해당한다. 욕구가 고도화하면 다른 사람으
로부터 존경을 받고 싶은 희망이 발생하고, 그것에 걸맞은 고급 차, 보석, 빌라 등의
제품에 대한 욕구가 심해진다.

2) 수요

수요(demands)란 재인이 원하는 대상에 대해 구매 의욕과 구매능력을 가져 이에
의해 뒷받침된 욕구를 묘사한다. 예컨대 추워서 옷을 입어야겠다는 것을 필요로 나
타내며 그것을 해결하기 위하여 옷을 사고 싶다고 하는 것은 욕구이고, 옷을 살 돈도
있는 경우에 기업 측에서 볼 때 수요가 된다. 이처럼 구매능력이 뒷받침되는 경우 욕
구는 수요가 되며 소비자들은 그들의 구매능력 안에서 최상의 제품을 선택한다.
현대 마케팅에서 기업들은 고객들의 욕구 및 수요에 대해서 파악하고 이해하기 위
하여 노력하고 있으며, 소비자 조사, 집중집단면접, 고객상담 등을 통해 고객의 불평
불만, 요청사항, 보증 및 서비스 자료를 분석한다. 이러한 고객의 분석을 토대로 욕구
및 수요를 이해하게 됨으로써 마케팅 전략을 수집하는데 중요한 투입요소를 얻는다.

3) 제품

제품이란 요구 또는 욕구를 충족하여 주고자 타인에게 제공될 수 있는 욕구충족력
을 가진 그 무엇을 말한다. 보통 제품이라고 말할 때에는 신발, 가방, 옷 등 물리적으
로 형태가 있는 것을 뜻하지만, 활동, 장소, 생각 등 형태가 없는 서비스도 사람의
필요와 욕구를 충족시키기 때문에 제품의 범주에 포함시킬 수 있다. 제품의 개념은
물질적인 목적물에만 제한되는 것이 아니라 욕구를 충족시켜줄 수 있는 것이면 제품
이라고 할 수 있다.

4) 품질 ? 가치 및 만족

소비자들

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