데이터베이스 마케팅의 의의와 목적 및 장단점

력을 갖게 해 준다. 데이터베이스 구축 시스템은 환경의
변화나 고객의 반응에 보다 민감하고 보다 신속하게 반응하게 함으로써 기업
의 경쟁력을 제고시키는 데 결정적인 역할을 할 수 있다. 또한 데이터베이스의
정보가 설문조사 등과 같은 마케팅 리서치 기법과 결합되면 보다 강력한 마케
팅 자동화 시스템을 구축할 수 있다.

3. 장 ? 단점

데이터 베이스 마케팅 의 장 ? 단점을 살펴보면 다음과 같다.

(1) 장점

* 데이터베이스 마케팅은 마케터가 잠재 소비자와 고객을 가장 정확하게 선
택하여 마케팅 노력을 집중할 수 있게 하고, 따라서 비용을 최소화시키고
결과를 극대화시킬 수 있도록 한다.
* 브랜드를 구매하는 각 고객의 가치에 따라 마케팅 비용을 지출할 수 있도
록 한다.
* 고객에 따라 효과가 높고 적합한 메시지의 개발을 가능하게 한다.
* 고객과 브랜드를 유착시키는 지속적인 관계를 구축하도록 한다.

(2) 단점

데이터베이스 마케팅의 일차적인 단점은 데이터베이스를 구축하고 관리하
는 데 비용이 많이 든다는 점이다. 정보 하나 하나가 모두 비용이기 때문이다.
따라서 어떤 정보가 데이터베이스에 필요한가, 어느 정도의 비용에 그러한 정
보를 어떻게 얻을 수 있고 또한 장기적으로 사용할 것인가를 사전에 결정해야
한다.

4. 새로운 마케팅의 사례

맥키나(McKeena 1991), 바바라와 잘트만(Babara and Zaltman, 1991), 다
마키(Damaki 1992)의 연구결과에 의하면 다음과 같은 새로운 마케팅으로 전
환되고 있다고 소개하고 있다.
첫째, 재인적인 배려를 가미하는 마케팅으로 전환하고 있다. 단순한 고객이
라고 칭하기보다는 이름으로 고객을 부르거나, 단순한 매스 마케팅의 우편 대
신 고객의 이름을 삽입한 우편 등이 나타나고 있다.
둘째, 마케팅 전략의 효율성을 측정하는 과학적인 방식이 채택되고 있다. 마
케팅의 비용이 상승함에 따라 기술의 발달과 기법의 발전과

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