가격의사결정, 고객관리 및 서비스

가격의사결정, 고객관리 및 서비스

목차

* 가격의사결정과 고객관리 및 서비스

Ⅰ. 가격의사결정

1. 가격의사결정의 개요
2. 가격설정방법 및 전략
1) 원가플러스 가격결정
2) 소비자인지 가치가격결정
3) 초기고가 가격결정
4) 침투가격결정
5) 가격/품질 관련성 가격결정
6) 경쟁대응 가격결정
7) 시장규모를 감안한 이익목표추구 가격결정
8) 가격탄력성에 기초한 가격설정

Ⅱ. 고객관리 및 서비스

1. 고객관리의 개념
2. 고객관리서비스를 위한 조건 및 처리방안
3. 마케팅전략의 수정
* 가격의사결정과 고객관리 및 서비스

I. 가격의사결정

1. 가격의사결정의 개요

가격책정은 그 자체가 자사상품을 경쟁상품과 차별화시키는 수단
으로 가격결정 또한 상품믹스 결정, 유통경로 그리고 프로모션전략과
함께 마케팅믹스의 결정에 단독으로 혹은 상호 영향을 미칠 수 있다.
그러나 가격설정은 쉽게 이루어지는 것이 아니라 그 이면에는 수많은
이론적 근거가 있게 마련이다. 예를 들면, 세탁기 한 대의 값을 심리
적 효과를 노려 70만원대가 아니라 69만9천원으로 하여 60만원대로
하여 판매되는 것을 본 적이 있을 것이다. …