[인간관계이론] 메이요의 인간관계이론, 매슬로우의 계층적 욕구론, 허츠버그의 위생동기 이론

볼 수 있다. 매슬로우의 욕구 5단
계 중 가장 마지막 단계는 자아실현의 욕구이다. 자아실현이란 자기가 자기
의 잠재력을 충분히 충족시키고 자기에게 꼭 적합한 활동에 종사하고 있다
는 자기신념으로서 조직 내 직무자체에 대한 흥미와 관심이라고 할 수 있다.
그의 이론을 조직경영에 적용해보면, 기업에서 적당한 수준의 급여와 작
업환경의 안정이 보장되지 않으면 작업현장에서의 사회적 관계에 대한 요구
는 충족될 수 없다. 예컨대, 어떤 작업팀 내에서 자신의 위치에 대해 불안정
을 토로하는 구성원이 있다면 그 구성원에게는 상급자가 위신을 세워줄 수
있는 새로운 업무적 동기를 부여한다고 해도 업무를 완성시킬 수 없다는 것
이다.
매슬로우의 계층적 욕구론은 이후 많은 연구결과에서 실제로 욕구가 5가
지로 분류되어 계층적으로 존재하는가에 대한 끊임없는 의심을 받았지만, 그
의 이론은 과학적 ? 고전적 조직관리 접근방법에 실망한 조직연구자들의 관
심을 불러일으키기에 충분했다. 특히 매슬로우의 이론이 제기된 1940년대
미국의 기업은 이미 산업사회의 성숙기에 접근해 기업에 대한 종업원들의
요구가 다변화되기 시작한 시기다. 다시 말해, 종업원들은 기업을 단지 의식
주의 해결수단으로 인식하지 않고 다양한 욕구충족의 장으로 기대하기 시작
했으며, 이러한 변화는 경영자 입장에서 종업원들의 다양한 요구에 대한 관
리가 경영의 중요한 요소로 대두되었음을 의미한다고 할 수 있다.


3) 허츠버그(F. Herzberg)의 위생동기 이론

허츠버그에 의해 1950년대 처음으로 제기된 위생동기 이론은 인간의 행
동에 미치는 내 ? 외적 요인의 영향을 강조한다. 그는 직장에서 종업원들에게 만족과 불만족을 야기 시키는 요인들이 무엇인가에 대한 연구를 통해 직장에서의 불만족이 만족의 반대가 아니라 각각의 구성요인들이 다르다고 주장하였다. 즉 어떤 요인(예, 상사의 업무스타일)이 충족이 안 되면 불만이 늘어나지만 충족되었다고 해서 만족이 오르는 것이 아니

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