(효과적 마케팅을 위한 정보) 마케팅 조사와 마케팅 정보 시스템

이다. 모집단에 대한 추론을 100%
확신하기 위해서는 모집단 전체를 표본으로 조사해야 하지만 비용 또는 시간 등의 이
유로 불가능한 경우가 많기 때문에 한 표본으로부터 전 모집단에 대하여 결론을 이끌
어 내기 위하여 그 표본에서 얻은 정보를 가지고 추론을 하게 되는 것이다.

(4) 표본추출(Sampling)

표본추출이란 통계의 목적으로 모집단에서 표본을 골라내는 일을 말한다.
표본선택단계에서는 타겟 전체 리스트의 입수가 가능한지, 표본의 크기는 얼마나
되어야 하는지, 표본은 어떻게 선정되어야 하는지 등에 유의하여 선택하여야 한다.
모집단을 대표하는 표본을 선정하기 위한 보통의 방법은 확률표본추출법
(Probability sampling)을 사용하는 것이다. 이것은 각 표본이 임의로 선택되기 때문
에 모집단 중에서 각 표본이 선택될 기회가 같도록 조사대상을 선택하는 과정이다.

(5) 벤치마킹(Benchmarking)

벤치마킹(Benchmarking)이란 기업이 목표달성을 위해 설정하는 측정기준(測定基
準)으로 산업 표준이나 최고의 위치에 있는 경쟁자등의 생산방법, 업무단계, 비용, 상
품이나 특정 업무의 품질, 업무소요시간, 생산성 등을 특정 기업과 비교하는 전체적
인 프로세스와 시스템을 의미한다.
벤치마킹의 목적은 업무의 비용을 낮추고, 품질을 개선하고, 비효율성을 제거함으
로서 경쟁력을 강화하고 더 나은 방법과 더 효율적인 단계들을 찾아내는 것이다.
벤치마킹은 그 과정이 마케팅과 다른 행동을 개선하기 위한 아이디어를 창출하기
때문에 하나의 정보 원천이다.

3) 조사정보의 구조와 개발과정

(1) 조사정보 구조와 기능

마케터는 마케팅 조사를 통하여 수집한 정보를 바탕으로 마케팅 문제의 원인을 설
명하고, 마케팅 문제와 관련된 환경들이 향후 어떻게 변화해 갈 것인가를 예측하여
문제를 해결할 수 있는 적합한 방안을 제시할 수 있어야 한다. 구체적인 마케팅 조사
의 시작은 어떤 자료를 어떻게

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