대화의 기술, 상담기법 중 언어적 대화기법과 비언어적 대화기법을 설명하고 상담자로서 가장 중요한 것은 무엇인지

비교 - 동생은, 옆집 철이는)
② 일방적 의사소통 - 명령, 지시, 주의, 협박, 훈계, 판단, 비판, 비난
③ 이중적 의사소통 - “그래 맘대로 해요.”, “잘 하고 있군요.” 빈정거림
④ 어긋난 의사소통 - 진지함을 원할 때 농담으로, 장난을 원할 때 비판을
⑤ 평가절하식 교류 - 의견 무시, 상대방 존재와 행동 무시, 자존심 손상


Ⅱ. 관심기울이기(경청)

내담자의 말을 잘 듣는 것은 상담면접의 가장 기본이 된다. 경청을 잘 하기 위해서는 첫째, 내담자의 비언어적 반응에 대하여 민감하게 지각할 수 있어야 하고, 둘째, 상담자도 언어적인 반응과 비언어적 반응에서 관심을 기울이고 있음을 나타내어야 한다. 뿐만 아니라 적절한 질문이나 부연, 반영, 공감 등의 기술을 사용함으로써 내담자에게 상담자가 경청하고 있음을 나타낼 수 있다.

1) 내담자의 비언어적 반응에 대한 감지
내담자의 언어적 반응뿐만 아니라 비언어적 반응도 내담자의 심리 상태를 나타낸다. 내담자를 관찰하여 정확하게 내담자의 심리 상태를 파악하기 위하여는 예민한 관찰력과 풍부한 대인관계의 경험이 필요하다.
☞ 3명씩 한 조로 하여, A는 상담자, B는 내담자, C는 관찰자의 역할을 맡아 연습하여 보자.

내담자의 비언어적 반응
의미
① 눈을 반짝이며 몸을 앞으로 약간 세우면서
활기찬 목소리로 “그래요, 정말 맞아요”
· 단어나 구절에 강한 음성, 높은 톤, 시선
맞추기
내담자 자신의 음성언어에 대하여 비언어적
으로 확인하거나 강조하는 것이다. 즉, 중요
하다. 기억해 달라. 내말의 핵심이다라는 말하고
있다.
② 떨리는 목소리로 상기된 얼굴로(-)
“난 아무렇지도 않아요.” (+)
내담자 자신의 음성언어에 대하여 의식적인
수준 또는 무의식 수준에서 부정하는 것이다.
③ 고개를 떨구고, 한숨짓는다.
음성언어의 보조 수단으로서 지

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