(A+ 레포트) 민츠버그는 관리자의 10대 역할

사람에게 전파한다. 관리자는 수집한 정보를 대부분 그대로 또는 조작과 요약 정리의 과정을 거쳐 재해석과 편집된 정보를 내부 구성원에게 제공한다. 이것을 정보 제공자의 역할이라 한다. 관리자는 상징 인물의 역할이나 연락자의 역할로서의 외부와의 인간관계 등을 통해 직접 또는 여러 정보원을 통하여 끊임없이 간접적으로 정보를 수집한다. 관리자는 정보를 단순히 수집만 하여 창고에 쌓아 두기만 하는 것이 아니다. 리더는 조직 내부의 문제점을 분석 및 해석하고 나아가 그 문제를 해결하는 방안을 찾는다. 그리고 수집된 정보를 조작·요약·정리의 과정을 거쳐 재해석하고 편집한다. 물론 조직 외부의 사건과 상황 변화를 예측하기 위하여 수집된 정보를 분석 및 해석하고 조작, 요약, 정리를 통한 재해석과 편집을 한다.

? 대변인(spokes person)

외부인에게 조직의 계획, 정책, 활동, 결과 등을 알리며 조직에서 전문가로서 활동한다. 관리자는 조직 외부의 사람들에게도 정보를 전달하고 그 조직의 규칙이나 정책, 예·결산 내역, 조직의 연간 사업 목표와 추진 방안 등을 발표해야 할 책임이 있는데, 이것이 대변인의 역할이다. 관리자는 대변인의 역할에 있어 주의해야 할 점이 있다. 중간 관리자는 말할 것도 없고, 최고 리더일지라도 정보를 자의적 판단에 근거하거나 허위로 제공해서는 안 된다.

(3) 의사결정자 역할

? 기업가(enterpreneur)

조직과 환경에서 기호를 찾고 변화를 위한 사업을 추진한다. 관리자는 현 상태의 개선을 위한 기회 포착을 위하여 변화를 주도하고 기획해야 한다. 이는 관리자가 기회를 포착하고 문제점을 자발적으로 해결하는 역할이다. 이것이 기업가의 역할이다. 이러한 변화는 신상품의 개발, 신장비의 도입, 신기술의 개발, 신경영 기법의 도입, 구조 조정들과 같은 개선 프로젝트의 형태로 나타난다. 이러한 변화와 개선의 일부는 관리자가 직접 감독하고 일부는 부하에게 위임한다. 리더는 철저한 기업가 정신을 가져야 한다.

? 위기관

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