제품 및 서비스의 분류와 제품믹스 정책

제품 및 서비스의 분류와 제품믹스 정책

목차

* 제품 및 서비스의 분류와 제품믹스 정책

Ⅰ. 제품이란 무엇이며, 어떻게 분류하나?

1. 제품이란 무엇인가?
2. 제품 및 서비스의 분류
1) 소비재 제품의 분류
2) 산업재 제품의 분류
3) 서비스의 분류

Ⅱ. 제품믹스 정책은 어떻게 결정하나?

1. 제품믹스란 무엇인가?
2. 제품믹스 확대전략

* 제품 및 서비스의 분류와 제품믹스 정책

I. 제품이란 무엇이며, 어떻게 분류하나?

1. 제품이란 무엇인가?

마케터들은 제품을 소비자의 욕구를 충족하기 위한 형태적 측면과 서비스
및 상징적 측면을 종합한 하나의 묶음(bundle)이라고 폭넓게 정의한다. 미국
의 유명한 마케팅 학자인 코틀러(Philip A. Kotler)교수는 제품을 "소비자가
욕구를 충족하기 위하여 사용하거나 또는 구입, 소비하는 모든 형태의 재화
와 서비스"라고 정의하고 있다(Kotler, 2002).*따라서 제품전략은 단순히 유
형적 제품이나 서비스를 공급하는 것뿐 아니라 포장에 관한 결정 , 상표명, 사
후 보증 및 신제품 개발 등이 모두 포함된다. 즉, 제품전략은 소비자를 만족
시키기 위한 제품의 유형적 측면 및 서비스 …