자원봉사 관리과정

획하기 위해서 가
장 우선적으로 해야 할 일은 조직의 사명을 명확히 진술하고, 해당 프로그램
의 목표와 목적이 명시되어야 하며, 그러한 단계를 거친 후 자원봉사자가 필
요한 이유를 결정해야 한다. 여기에는 조직의 가치, 사명, 조직구조와 목표에
맞는 자원봉사 프로그램에 대한 조직의 견해와 자원봉사자의 참여에 관한 정
책 및 절차를 개발하고, 프로그램에 대한 전체적인 기획을 기초로 하여 구체
적인 업무계획도 세워야 한다(안은영, 2002:19재인용).
자원봉사 프로그램 기획과정에 모든 직원을 포함하는 것은 프로그램을 성
공으로 추진하는 데 효율적이라고 생각한다. 만일 자원봉사자가 유급직원과
관계되어져서 일을 할 때는 자원봉사의 업무와 자원봉사프로그램의 목적과
가치에 관해 유급직원이 동의하는 것은 매우 중요하다. 자원봉사자와 일을
하고 싶어 하지 않는 직원은 무관심이나 반대를 통해서 자원봉사자의 사기를
저하시키거나, 다른 기관으로 옮겨가게 하거나 또는 자원봉사 자체를 그만두
게 할 수 있다. 그러나 자원봉사 프로그램은 기관의 고위 관리자의 지지가 있
다면 더욱 효과적 일 것이다. 직원들이 자원봉사자 자원을 효과적으로 활용할
때 조직 ? 기관의 상사는 그들을 격려하고 보상하는 태도를 갖는 것이 바람직
할 것이다.
한편 조직의 분위기 또한 자원봉사자의 동기유발과 지속적인 참여에 영향
을 미치므로 조직 내에서 긍정적인 분위기를 만드는 것이 필요하며, 또한 자
원봉사자들이 조직에서 사명과 목적의 달성을 위하여 생산적인 일들이 이루
어져야겠으며, 자원봉사자를 수용하고 감사해 하는 분위기를 느낄 수 있는
환경조성도 필요하다고 생각한다.
자원봉사 프로그램을 기획할 때 잘못된 생각들을 요약하면 다음과 같다
(Steve Mccurley & uevine yard, 이강현 역, 1995:13).

1. "자원봉사자들은 믿을 수가 없어"
2. "그들은 우리 일들을 결코 이해할 수 없어"
3. "그들과 일할 시간이 없어"
4. "그들은

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