[고객중심 신제품개발] 신제품개발 과정과 전략

쟁자의 신제품을 구입
하여 분해함으로싸 신제품의 원리를 알아낼 수 있다. 이렇게 함으로써 자신
들이 신제품개발에 착수해야 하는지를 결정할 수 있다.
마지막으로 유통업자와 공급업자도 좋은 신제품 아이디어를 제공해 준다.
유통업자들은 시장에 가까이 있기 때문에 소비자들의 불만이나 신제품 기능
성에 대한 아이디어를 기업에 제공할 수 있다. 또한 공급업자는 새로운 개념 ,
새로운 소재와 공정 에 대한 정보를 제공하여 신제품개발에 대한 아이디어를
제공한다.
둘째, 아이디어의 평가단계이다. 이 단계는 전체적인 기업의 목적에 맞지
않거나 기업의 가용자원으로서는 개발할 수 없는 아이디어들이 제거되는 단
계이다. 구체적으로 기업은 새로운 아이디어에 대해 아래와 같은 몇 가지 일
반적 기준에 의해 평가하여 취사선택한다.

가. 이 아이디어로 만든 신제품이 고객과 사회에 정말 유용한 것인가?
나. 이 신제품이 우리 기업에 도움을 주는 것인가?
다. 이 신제품이 기업의 목표와 전략에 잘 맞는 것인가?
라. 이 신제품을 성공시키기 위한 사람, 기술 및 지원이 우리에게 있는가?
마. 이 신제품이 경쟁사보다 더 높은 가치를 고객에게 제공하는 것인가?
바. 이 신제품이 광고 및 유통하기에 쉬운 것인가?

셋째 , 제품컨셉(Concept)개발 및 테스트 과정 이다. 제품컨셉은 아이디어
를 의미있는 소비자 용어로 구체적으로 설명한 형태이다. 즉, 신제품에 대한
아이디어를 구체적 제품기능과 특성으로 발전시키는 것이 제품컨셉 개발이
다. 일반적으로 기업은 몇 개의 제품컨셉 대안을 개발하여 각 대안별로 고객
에게 얼마나 매력적인지를 평가하여, 최선의 컨셉을 선택한다. 컨셉 데스팅
은 목표고객들을 대상으로 신제품 컨셉들에 대한 반응을 알아보기 위하여 실
시하는 조사를 의미한다. 제품컨셉은 대상자들에게 물리적으로 또는 상징적
으로 제시된다. 예를 들어, 제품의 특징 , 기능, 유형을 글로 설명하거나 그림
을 통해 보여준다. 최근에는 컨셉 테스트의 신

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