본문/내용
의사결정이론(합리적, 만족화, 점증적 의사결정모형)
목차
* 의사결정이론
Ⅰ. 합리적 의사결정모형
Ⅱ. 만족화 의사결정모형
Ⅲ. 점증적 의사결정모형
Ⅳ. 세 모형의 적용
* 참고문헌
* 의사결정이론
1. 합리적 의사결정모형(rational model)
합리적 의사결정모형은 인간과 조직의 합리성, 지식과 정보의 가용성을
전제하였던 고전적 조직이론 학자들의 의사결정모형이다. 고전적 조직이
론에 의해서 심각한 반성 없이 받아들여졌던 합리성 모형은 의사결정의
실제와 다소 거리가 있는 경우가 대부분이기에 이 모형을 이상적이고 규
범적인 모형이라고 한다.
합리적인 모형은 의사결정자가 (1) 문제를 완전히 파악하고, (2) 문제를
해결해야 할 필요를 느끼고, (3) 모든 해결대안과 그 대안이 초래할 결과
를 예지하며, (4) 대안을 선택하는 데 비합리적인 요인이 개입되지 않는다
는 것을 전제로 한 모형이다.
합리적 모형에 따른 의사결정과정의 단계는 다음과 같다.
(1) 문제 확인
(2) 목적과 세부목표 설정
(3) 모든 가능한 대안 정립
(4) 각 대안의 결과 고려
(5) 모든 대안을 목적과 세부목표의 견지에서 평가
(6) …
모형을 최초로 이론화한 학자
는 린드블럼(C. Lindblom)으로 문제가 복잡하고 불확실하며 갈등이 많을
때 효과적이라고 주장하였다. 이 모형의 의사결정과정은 계속적으로 제한
된 비교를 하면서 이루어진다.
점증적 모형의 특징은 다음과 같다.
(1) 대안탐색에서 기존의 정책과 크게 다르지 않는 몇 개 대안만 비교
선택한다.
(2) 대안의 분석, 예상되는 결과분석에서도 분석이 가능한 대안만 대상
으로 한다.
(3) 설정된 목표는 대안의 선택과정에서 재조정 또는 수정된다.
(4) 기본적 목표는 그대로 두고 현재보다 약간 상회한 한계적 차이만
검토한다.
점진적 방법의 장 ?단점을 보면 점진적 의사결정은 의사결정의 실현가
능성을 증대시키는 반면 지나치게 현상유지적이어서 보수적인 의사결정
을 하기가 쉽다.
4. 세 모형의 적용
이상 설명한 세 모형의 주요 차이점을 요약하면 다음 표와 같다.
분류 내용
합리적 모형
(고전적 모형)
(최적화 모형)
만족화 모형
(행정가 모형)
점증적 모형
(특수상황모형)
(계속적 비교모형)
의사결정자
완벽한 자질과 대안의 정보를 가짐
의사결정자의 사회적, 심리적 주관적 입장을 중요시
상황중심적인 의사결정
목표설정과 대안개발의 관계
목표는 일반적으로 대안개발에 선행하여 세워짐
목표는 일반적으로 대안개발에 선행하여 세워짐
목표설정과 대안개발이 한데 얽혀있다
의사결정의 준거
좋은 의사결정의 준거는 목표성취를 위하여 최적의 수단을 사용했느냐는 점이다(최적화).
좋은 의사결정의 준거는 목표성취를 위하여 만족한 정도의 수단을 사용했느냐는 점이다. 즉 목표의 한계영역을 설정하고 그 한계영역 수준에 도달했으면 만족스럽다고 본다(만족화).
좋은 의사결정의 준거는 동의할만한 목표에 대한 최선의 수단을 사용했느냐보다 어떤 대안에 의사결정자가 동의할 수 있느냐이다(계속적 비교).
대안탐색
포괄적 분석을 사용한다. 모든 대안과 결과가 고려된다
적절한 대안들이 확인될 때까