인간관계의 중요성과 목표 및 조건, 인간관계론의 배경과 성립

주장하는 권리적 측면보다 의
무와 책임에 성의를 다하며 서로 수정 ? 보완될 수 있도록 노력해야 한
다. 또한 대인관계 시 자신의 마음의 문을 열고 주도적으로 대인관계를
이끌 것이며 상대로 하여금 자신의 뜻을 인식시켜 수용할 수 있도록 믿
음을 주도록 한다.
이런 서로 간의 신뢰구축이야말로 인간관계의 조화를 이끄는 중요한
요소임을 인식하여 이런 의무와 책임, 신뢰가 조성되었을 때 비로소 여
러 가지 제도나 기법의 적용을 꾀할 수 있을 것이다.

2. 인간관계론

1)인간관계론의 배경

18세기 후반에 산업혁명(industrial revolution)을 계기로 기계공업에
의한 대량생산이 가능하게 되었다. 이에 기계중심의 공정에서 인간의 노
동력도 기계화되어 인간의 가치와 인간성 상실을 초래하기에 이르렀다.
이러한 현상은 당시 절대적인 경영의 원리로 작용했던 테일러의 과학
적 관리법의 이론을 바탕으로 형성되었으며 실제로 생산성향상에 크게
이바지 하였다. 그러나 이 과학적 관리법은 노동자들로부터 강한 반발을
불러 일으켰고 동시에 인간성 회복을 위한 움직임이 일기 시작했다.
특히 1910년 미국 동부의 여러 철도회사는 철도운임 인상에 대한요
구를 수차례 제기하였으나 화주 측에서는 철도회사의 운영이 과학적 관
리법을 채택한다면 운임 인상 없이도 운영의 합리화를 가져올 수 있다고
하며 인상을 거부했다. 이것이 동기가 되어 과학적 관리법이 미국 산업
계에 급속도로 보급되었고 이는 기업주의 이익을 위한 수단으로 오용되
었다. 이에 과학적 관리법은 노동자들로부터 반감의 대상이 되었다.
데일 요오다(D. Yoder)는 노동자들의 반감을 이렇게 해석하였다. "관
리에 의한 능률증진으로 발생한 이익을 노동자들에게 분배하지 않았으
며 과학적 관리가 노동자의 인적 가치를 고려하지 않고 기계시 하였다.
또한 과학적 관리는 경영자의 독계에 의해 실시된다"는 것이었다.
실제로 과학적 관리에서 시간과 동작의 연구 및 성과에 대한 차별적

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