소비자 행동의 변화와 행동요인 및 소비자 의사, 정보 처리 과정

소비자 행동의 변화와 행동요인 및 소비자 의사, 정보 처리 과정

목차

* 소비자 행동의 이해

Ⅰ. 소비자 행동의 변화

Ⅱ. 소비자 의사 결정 과정

1. 소비 욕구의 발생 단계
2. 소비 욕구의 해결 단계
3. 구매와 구매 후 평가 단계

Ⅲ. 소비자 정보 처리 과정

1. 정보에 접촉하는 단계
2. 정보를 인식하는 단계
3. 정보를 저장하는 단계

Ⅳ. 소비자 행동요인

1. 문화적 요인
2. 사회적 요인
3. 개인적 요인

* 참고문헌
* 소비자 행동의 이해

I. 소비자 행동의 변화

소비자는 한 곳에 머물러 있지 않는다. 시대에 따라 다르고, 지역에 따라 다르고, 세대
에 따라 다르다. 오늘날에는 새로운 소비 계층이 등장하고 있다. 개성적이고 독립적인 소
비 성향을 추구하는 노년층의 등장이 확대될 것으로 전망되고 있다. 즉, 자녀에게 부양받
기를 거부하고 부부끼리 독립적으로 생활하기를 원하는 새로운 노년층의 등장이 예고된
다. 이런 노년층을 통크족이라고 말한다. 향후 연금 시장 확대 등 경제력을 가진 노년층
의 구매력 증가가 두드러질 것으로 보인다.
앞으로 노년층을 대상으로 하는 소비자 시장 조사가 이루어지고, 노…