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소비자 지향적 기업의 성장과 요건


레포트 > 경영경제
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본문/내용
소비자 지향적 기업의 성장과 요건
* 소비자 지향적 기업
I. 소비자 지향적 기업의 성장
성공적인 마케팅은 그 출발점이 소비자일 때에만 가능하다. 소비자를 정확히 파악하지
못하면 제품 개발은 실패할 가능성이 크며, 커뮤니케이션 메시지도 공허한 메아리로 돌아
오고 말 것이다. 마케팅이란 모든 것을 소비자의 관점에서 생각하고 행동하는 일련의 과
정이라 하겠다. 오늘날 기업경영자는 소비자의 관점에서 생각하고 접근하고자 하는 소비
자 지향적 마인드(consumer-oriented mind)와 소비자를 제대로 이해할 수 있는 능력이
요구된다.
급변하는 시장 환경 속에서 보다 다양한 욕구를 가진 소비자 계층이 출현하게 되었고
이를 충족시키기 위한 경쟁이 더욱 치열해졌다. 특히, 글로벌 ? 인터넷 경영 환경 하의 기
업은 소비자에 대한 이해와 정보를 바탕으로 한 기업 운영 체제를 갖추지 않으면 성공을
기약할 수 없는 처지에 놓이게 되었다. 오늘날 기업이나 조직은 소비자의 불만족을 줄이
고 만족을 높일 수 있도록 고객 관리와 고객 만족 경영을 추구해야 한다.
다…(생략)


자료정보
ID : ghkd******
Regist : 2011-07-12
Update : 2011-07-12
FileNo : 11028142

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