소비자 시장 조사) 소비자 시장조사의 자료수집과 유형 및 실행

료와 기업 외부 자료로 나누어진다. 기업 내부 자료는 기업 경영
과 관련하여 기업 내부에 축적된 사내 자료로서 회계 자료 영업 관련 자:로 조직의 현
황, 기존의 시장 조사 자료 등이 이에 포함된다. 기업 외부 자료란 외부 기관으로부터
유 ? 무상으로 입수할 수 있는 자료로서 정부기관(통계청 등)의 발행물, 정부의 국책연구
소, 대학 및 민간 경제 연구소의 보고서, 경제 신문사, 상공회의소, 산업별 협회 등에서
발간한 자료와 전문조사기관의 상업서비스자료 등이 이에 포함된다. 최근에는 인터넷 등
을 통하여 국내외 2차 자료에 대한 접근이 용이해지고 있다.
현재 국내 기업들은 크게 시장 조사, 신제품 개발을 위한 조사 그리고 전반적인 시장
상황 파악과 전략 도출을 위한 조사를 통해 1차 자료를 수집한다. 실제 기업에서는 1차
자료를 수집하기 위해서 많은 시간과 비용이 소요되므로 2차 자료를 많이 활용한다. 그
러나 2차 자료가 당면한 의사 결정 문제에 적절한 정보를 제공하지 못하거나, 효용성이
떨어질 수도 있기 때문에 마케팅 관리자는 1차 자료를 수집하게 된다.
요컨대, 기업에서 의사 결정 문제가 발생할 경우 사내외에 있는 2차 자료가 우선적으
로 활용되며, 2차 자료만으로 의사 결정에 필요한 정보가 충분치 않을 경우 1차 자료를
수집하게 된다.

III. 시장 조사의 유형

기업은 신제품이나 마케팅 전략을 개발하기 위해 시장 조사를 한다. 신제품을 개발하기
위해서는 소비자의 제품의 사용 상황이나 시험 시장에서의 소비자의 요구를 파악할 필요
가 있다. 이런 목적을 위해서는 표적 집단 면접법, 관찰조사, CLT, HUT, 시험 시장 조
사 등을 실시할 필요가 있다. 또 기업은 기존의 시장 상황을 파악하여 마케팅 전략을 효
과적으로 개발해야 한다. 이런 목적을 위해서는 서베이 조사, 패널 조사 등을 활용하면
좋을 것이다.

1) 표적 집단 면접법

표적 집단 면접법은 소수의 소비자 집단 내에서 자연스러운 대화를 통해 유

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