상담의 개념과 목적 및 상담과정의 특징

용어를 사용할지라도 상담사나 심리치료사가 상담 내지 심리치료 장면에서
어떤 인간관을 갖고 어떻게 접근하려고 하는가에 있다고 할 수 있다. 본 저
서에서는 이 두 용어를 구분하지 않고 사용하기로 한다.

3) 상담의 목적

상담은 심리적 문제나 증상을 가진 사람에 대한 심리적 지원이라고 하는
목적을 갖고 있다. 문제나 증상을 갖고 있는 사람, 즉 내담자는 자신의 문
제를 해결하고 증상이 사라지기를 바라는 마음에서 상담사에게 도움을 청
한다. 내담자는 현계 상태에서 바람직한 방향으로 변화된 모습을 원하고 있
으며, 그 변화를 도와주는 방법이 상담이다. 그러므로 어떤 유형의 상담일
지라도 공통의 목적은 상담사와 내담자의 관계에서 내담자에게 건강한 변
화가 일어날 수 있도록 적절한 접근이 이루어지도록 하는 데 있다고 할 수
있다.
상담에서 심리적 문제나 증상의 해결 내지 소멸은 주로 내담자 자신의
행동, 정서, 인지(사고방식) 또는 환경 등의 변화에 의해 달성된다고 본다.
여기서 상담사의 역할은 어디까지나 내담자 본인이 희망하는 자신의 모습
이 될 수 있도록 어떤 형태로든 변화가 생겨서 내담자가 보다 안정된 생활
을 할 수 있는 환경을 정비해 주는 데 있다고 할 수 있다.

4) 상담과정의 특징

상담은 기본적으로 두 사람 간의 대화를 통해 상호 영향을 미치는 과정이
라 볼 수 있으며, 일반적인 대화와는 다음과 같은 점에서 그 특징이 다르다.
첫째, 상담에서의 커뮤니케이션은 내담자가 자신의 문제의식에 따라 자
신의 문제를 스스로 이해하고 해결하는 과정에서 상담사가 측면에서 도와
주는 것으로 대화의 초점이 항상 내담자에게 향하고 있다. 즉 내담자가 주
연이고 상담사는 조연의 역할을 하게 된다. 만일 일반적 대화라고 한다면
둘 다 주연의 역할을 하면서 자기 자신에 대해서 이야기하고 서로에 대한
생각의 차이나 공통점, 이해(利害)를 둘러싼 입장 표현, 의견 조정 등을 하
게 될 것이다.
둘째, 상담사의 역할은