물류관리의 의의(개념, 목표)와 실행 및 방향

한다. 고객 서비스의 돌발 사태나
고객의 긴급한 요구 등 특별한 서비스 요구에 기업이 대처해 나가야 한다. 고객이 주문
한 제품의 재고가 소진되었을 때 즉각 충당할 수 있어야 한다. 주문 관련 작업을 하자
없이 수행할 수 있도록 서비스의 질적 수준을 향상해야 한다.
둘째, 기업은 물류비용을 최소화해야 한다. 물류비용은 크게 수송관련 비용과 재고관련
비용으로 나눌 수 있다. 이들 두 물류비용은 상충관계에 있다. 재고관련 비용을 줄인다는
것은 고객들에게 배송되는 수송관련 비용이 증대한다는 것을 의미한다. 물류비용을 최소
화한다는 것은 수송관련 비용과 재고관련 비용을 합한 총 물류비용의 최소화를 의미하는
것이다.
수송관련 비용(transportation cost)은 제조업자와 고객이 지리적으로 멀어져 있는 경우
당연히 발생하는 물류비용이다. 이 비용에는 선적제품의 양과 수송거리라는 두 가지 요소
가 영향을 미친다. 선적제품의 양이 많을수록 목적지까지의 단위당 수송비는 낮아진다.
또 일반적으로 수송거리가 길수록 단위 거리당 수송비는 낮아진다.
고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 기업은 많은 양의 재고를 유지하기를 원하겠
지만, 많은 재고량은 재고비용(inventory cost)의 증대를 의미하므로 적정 재고량을 유지
하는 것이 바람직하다.
적정 재고량은 재고관련 비용 항목의 파악, 고객 서비스 정책의 결정, 재고의 지리적
분산 정도 등의 요소를 고려해서 결정해야 한다. 재고관련 비용은 크게 재고 유지비용과
주문관련 비용으로 이루어져 있다. 재고량 결정과 관련해서 재고의 지리적 분산 정도를
고려해야 한다. 재고량을 단 몇 군데에만 집중화하다 보면 재고 비용은 감소하지만, 상대
적으로 수송비가 증대할 수 있다.
원활한 판매를 통해 재고를 감소시켜 재고비를 줄여 나가고, 고객 서비스를 지원할 수
있는 최소한의 재고를 유지할 수 있는 물류 시스템을 구축해야 한다.
수송비와 재고비의 물류비용 항목 간 상충관계를 고려할 때 최근 않

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