본문/내용
마케팅 패러다임의 변화와 인터넷 비즈니스의 등장에 대해 논하시오
* 마케팅 패러다임의 변화와 인터넷 비즈니스의 등장
I. 새로운 인터넷 환경의 등장
21세기에 들어오면서 전 세계적으로 인터넷 사용이 급증하고 있으며, 우리나라에도 인
터넷 인구가 1,500만 명을 넘어서고 있다. 인터넷을 통하여 e메일을 교환할 뿐 아니라,
관심 있는 상품 및 서비스를 구입하기 위하여 야후, 다음, 네이버 등과 같은 웹페이지를
방문하고 있다. 더욱 더 놀라운 사실은 인터넷의 사용인구가 급증하면서 일반인의 생활,
일, 레저활동 등은 물론 모든 산업을 변화시키고 있는 것이다.
인터넷 도입 초기에는 주로 정보통신, 컴퓨터 관련 산업분야에 커다란 영향을 주었지
만, 지금은 서적, CD, 식료품, 와인, 가전제품 등의 판매분야에까지 엄청난 속토로 진전
되고 있다. 최근에는 디지털혁명이 매우 빠르게 진행되고 있으며, 디지털 카베라, 디지털
북, 디지털 지도 등이 등장하고 수많은 디지털 서비스가 인터넷에서 이루어지고 있는 실
정이다. 또한, 인터넷 기술의 발전에 따라 인터넷 관련 e비즈니스가 빠르게 확산되고 있
으며, 여기에 휴대폰 및 PDA 등이 인터넷과 연결되면서 e비즈니스가 사람들에게 제공되
는 가치가 점차 커지고 더욱 가속화되고 있다.
이렇게 변화되고 있는 기술환경 속에서 경영의 환경 및 경쟁에 커다란 변화, 즉 패러
다임의 변화가 일어나고 있으며 20세기 후반부터 시작하여 지금은 더욱 가속화되고 있는
주요한 변화를 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 산업화 사회에서 정보화 사회로의 이전이다. 경쟁력의 핵심도 정보가 되고 있으
며, 많은 기업들이 인터넷의 도움으로 그들의 가치체인을 통합하여 인터넷 비즈니스를 위
한 강력한 정보 및 …
이상이 인
터넷을 사용하고 있는 것으로 알려져 있다. 이 수는 앞으로 더욱 더 빠르게 확산될 것으
로 전망된다.
이러한 인터넷은 마케팅의 도구로서 여러 가지의 장점과 그 가치를 지니고 있다고 할
수 있다.
첫째, 인터넷은 시간상의 제약이 없다. 24시간 동안 계속해서 광고와 다양한 마케팅 활
동을 할 수가 있으며, 시간대가 다른 국가에서도 인터넷을 이용하면 언제든지 원하는 시
간에 접속이 가능하다.
둘째, 인터넷은 기존의 마케팅 매체에 비해 공간상의 제약을 받지 않는다. 사무실 안의
컴퓨터로 국내는 물론 전 세계를 상대로 마케팅 활동을 할 수 있으며, 전자게시판, 뉴스
그룹, 검색엔진, 전자신문 혹은 웹사이트 등을 통하여 세계를 상대로 광고 및 영업활동을
할 수 있다.
셋째, 인터넷은 표적 집단에 대한 접근이 용이하다. 인터넷상의 뉴스그룹이나 전자우편을
이용하면, 가장 구체적으로 필요성을 느끼는 아주 좁은 범위의 표적집단으로 접근할 수 있
다. 따라서 기업은 이러한 표적 집단의 의견을 마케팅 활동에 효과적으로 반영할 수 있다.
넷째, 인터넷은 광고비가 기존 매체에 비해 상대적으로 저렴하다. 일반적인 대중매체에
비해 상대적으로 광고비가 매우 저렴하며, 인터넷의 웹사이트는 회선 사용료만 부담하면
되는 경우도 있다. 특히 인터넷을 사용하면 원하는 상대방에게 메시지를 거의 정확하게
전달할 수 있다.
III. 전통적 마케팅과 인터넷 마케팅의 비교
새로이 등장한 인터넷 마케팅과 전통적인 마케팅은 구체적으로 어떠한 차이점이 있는
가를 살펴보고자 한다. 먼저, 기존의 전통적인 마케팅은 시장이 공간상으로 지역과 국가
에 한정되어 있으며, 마케팅 활동이 기업 주도적으로 이루어지고 정보시스템 역시 외부와
단절된 상태에서 기업 내부에 한정되어서 사용되고 있다.
그러나 인터넷 마케팅 환경하에서는 시장의 경계가 없어지고 고객이 마케팅 환경에 가
장 큰 영향력을 미치는 요소로 등장하였으며, 정보시스템은 기업 내부뿐만 아니라 외부와