기술경영의 벤치마킹) 벤치마킹의 개념과 과정 및 유형

벤치마킹을 위한 준비과정을 마친 것이라고
할 수 있다.
셋째, 벤치마킹을 위한 최적의 기업을 선택하고 미리 선정한 척도로써
벤치마킹할 기업에 대해 성과를 측정하는 과정이 요구된다. 여기에서 벤치
마킹을 할 대상기업은 해당 산업의 선도기업 혹은 경쟁기업들이 일반적이지
만 전혀 다른 산업에서 비슷한 활동을 하는 성공적인 기업들도 벤치마킹의
대상이 될 수 있다.
넷째, 다양한 척도를 통해 벤치마킹 대상기업들에 대해 측정된 성과를
자신의 기업과 비교를 통하여 어떤 차이가 있고 그 원인이 무엇인가에 대하
여 세심하게 파악한다.
다섯째, 우리 기업과 벤치마킹 대상 기업과의 차이에 대한 원인이 도출
되었다면 이러한 성과 차이를 줄일 수 있는 세심한 전략적, 전술적 프로그
램을 개발해야 할 것이다.
마지막으로, 이와 같은 프로그램을 실행한 후 결과를 재측정하여 우리
기업과 벤치마킹 대상 기업과의 비교를 통해 어떠한 차이가 있는가를 재분
석하고 학습하여야 한다. 이러한 일련의 과정을 통한 철저한 분석과 대응만
이 벤치마킹 대상기업의 선도적인 기술경영의 관행으로부터 창조적인 학습
을 가능하게 하고 기업의 기술경영의 관행을 변화시킬 수 있는 해답을 제시
할 수 있을 것이다.

3. 벤치마킹의 유형

일반적으로 기술경영의 벤치마킹은 기술경영의 성과를 중심으로 벤치마
킹하는 성과 벤치마킹과 기술경영의 과정을 중심으로 벤치마킹하는 과정 벤
치마킹으로 나누어 살펴볼 수 있다.
일반적으로 성과 벤치마킹은 전술한 외부척도를 중심으로 측정하고, 과정
벤치마킹은 내부척도를 중심으로 측정한다.
이들 두 벤치마킹은 서로 긴밀하게 연계를 맺고 있다. 기술경영 성과의 피
드백 및 벤치마킹은 우선적으로 기술경영 및 기술혁신의 과정에 대한 피드백
을 통하여 기술경영의 효율성을 제고함으로써 기술경영의 성과를 제고하려는
목적을 가지고 있다.
이 점에서 선도기업에 대한 기술경영의 벤치마킹에서는 과정에 있어서의 벤치
마킹이 더욱 중요하게

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