[사회복지조사론] 조사론 요약정리

변동적이며 불안정한 존재로 인간의 변화, 기능하는 방법에 대한 기술은 명료하지 못하고 불확실하다.
(5) 직원-클라이언트의 거래관계
: 사회복지서비스의 전달과정은 사회복지조직의 직원과 클라이언트 관계에서 이루어지므로 직원- 클라이언트의 관계는 조직의 성패를 좌우하는 요인이 된다.
(6) 효과성, 효율성 척도 부재
: 사회복지조직은 인간을 원료로 하고 있어 도덕적 모호성과 목표의 애매성으로 인해 신뢰 있고 타당성 있는 효과성과 효율성을 측정할 척도가 부족하다.
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3. 사회복지행정 과정과 관리행동
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1) 사회복지행정 과정
사회복지행정은 조직을 통해 실천되는 과정으로 조직을 유지하는 기술에는 계획, 조직, 인사, 지시, 조정, 보고, 재정, 평가가 있으며 영어 알파벳 철자를 따서 “POSDCORBE"
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(1) P...planning(계획)
목표의 설정과 목표를 달성하기 위한 과업 및 수행방법을 결정하는 단계로 과업을 달성하기 위한 방법은 변화하는 목표에 따라 달라질 수 있으며 사회복지행정가는 변화하는 목표에 맞춰 과업을 계획하고 방법과 기술을 결정해야 한다.
(2) O...organizing(조직)
조직구조를 설정하는 과정으로 과업이 할당되고 또는 조정된다.
(3) S...staffing(인사)
직원의 채용과 해고와 관련된 인사과정으로 사회복지행정 책임자는 직원의 임명뿐만 아니라 교육, 훈련, 직원의 적절한 활동 환경의 유지에 대해서도 책임을 진다.
(4) D...directing(지시)
합리적인 결정, 능동적인 관심, 헌신적인 태도, 직원의 공헌을 칭찬하고 책임과 권한을 효과적으로 위임하며 개인과 집단의 창의성을 고려하여 지시하는 지도자가 되어야 한다.
(5) C...coordinating(조정)
사회복지행정가는 부서간, 직원들 간의 효과적인 의사소통의 망을 만들어 유지, 조정해야 한다. 이를 위한 방법으로는 위원회의 조직 등이 있는데 위원회에서는 프로그램, 인사, 재정 및 긴급한 문제상황, 임시적인 활동등을

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