[사회복지실천론] 외국 노인 상담의 현황(한,일,미,독)

를 해소하도록 하는데 기여하고 있다.
③정서적인 안정을 유도한다.
우울성장애, 인지장애, 치매등이 그것으로 고령자 안심전화는 그들을 위해 정신적 안정을 인도하는 사회적 받침대 역할을 담당하고 있다.
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3)일본노인전화상담의 특성
①즉각성
일본의 고령자 안심전화는 오전 10시부터 24시까지인 것처럼 밤늦은 시간까지 상담이 가능하며 전화상담의 특성으로 필요하다면 언제 어디서든 상담을 받을 수가 있다.?
②익명성
일본의 고령자 안심전화에서는 이용자와 상담자 모두 익명으로 대화한다.
③다양성
노인의 전화상담 이용자는 매우 다양한데 개호보험이나 복지서비스, 의료에 관한 제도나 시설, 병원 등에 관한 구체적인 정보를 요구하는 경우나 생활전반에 관한 상담을 원할 경워 상담원은 자료 등을 활용하여 답하거나 해당 전문기관의 주소나 전화번호를 가르쳐준다.
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3. 미국의 노인상담
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(1)미국의 전화상담서비스
미국에는 각 주마다 지역사회에서 노인들의 독립적 생활을 지원하기 위한 정보제공 및 정보이용안내를 수행하는 전화 정보서비스라는 것이 존재한다.
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(2)의료환경과 상담
이전 의료보호체계가 병원, 요양원 등의 시설 중심으로만 제공되어 지나친 의료비 부담, 시설입소에 따른 독립성 상실 등의 문제를 낳게 되었다. 이에 따라 맞춤형 의료보호체계가 구축되었는데 지역사회에서 거주하면서 요양원과 같은 양질의 의료서비스를 받고 동시에 개인적인 수발도 지지하기 위함이다.
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(3)지역사회환경과 상담
IHSS는 노인수발 가정봉사원들의 교육프로그램을 제공하는 단체로서 샌프란시스코에 위치하고 있다. 이들은 비영리 7개 단체가 컴소시엄을 이루어 홈케어서비스를 제공하고 있다. OHSS의 역할은 홈케어 대상이 될 노인을 선정하고 직접 선발, 교육, 훈련된 전문가들은 노인가정에 연결시켜 돌보게 하며 이들이 제공하는 서비스를 평가하는 것이다.
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4. 독일의 노인상담
유럽에서는 20세기 초부터 이미 노령화 사회를 맞이하여 노년학에

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