[사회복지] 조직심리학(관계형성자기리더쉽)

조직심리학(관계형성/리더쉽) 1. 관계형성을 위한 기법 4가지 (관찰/페이싱/미러링/백트레킹) 1)관찰(Calibration) : 상대방이 어떤 심리상태에 있는가를 비구두 언어적인 신호(자세,호흡,표정,목소리)를 관찰하여 정보의 내용을 식별하는 것. 2)페이싱(pacing) :‘보조 맞추기’라고 할 수 있는데 상대의 생각과 행동(호흡이나 동작, 음조)을 자연스럽게 맞추어 따라가는 것이다. 3)미러링(mirroring) :‘따라하기’라고 할 수 있는데 상대의 행동을 나에게 반영하여 상대처럼 행동하는 것이다. `함께 있다. 마음이 서로 통하고 있다.` 완전히 동작을 옮기지 않아도 가능. 4)백트레킹(Backtracking) :‘되돌리기’라고 할 수 있는데 상대방의 말을 반복한다, 상대의 말 중 핵심단어에 맞장구치듯 그대로 되풀이하여 생각을 정리하는 것이다. 2. 자신을 좋아하게 만들기 위한 일상적인 방법 근접성: 자주 만나기 때문에~(단순접촉효과) 낯선 자극을 반복적으로 접하면 호감이 증가하는 경향 ※에펠탑 효과 개인적 특징: 남녀노소 불문 잘생긴 사람을 좋아하며 관계의 초기 단계에서 큰 영향력을 지닌다. 가장 큰 영향력을 지닌 것은 성격이다. ※ 후광효과와 방사효과 유사성: 태도, 가치관, 기호, 성격, 배경 등의 자신과 유사한 수준의 외모나 능력을 지닌 사람을 좋아하게 되는 것. 외모효과보다 크다. 상대의 호의: 자신을 좋아하고 긍정적으로 평가하는 사람을 좋아한다. - 호의의 보답성 3. 자기 리더십 특징과 리더의 역할 자기리더십의 특징 1)자기설정목표: 자기 자신의 일의 결과에 대한 목표를 세우고 이들의 우선순위를 정하고 자기 지시를 개발하는 행위 2)자기관찰: 자신이 바꾸고자 하는 행동에 대해서 정보를 수집하고 관찰하여 자신의 업무활동의 효율성을 스스로 평가하고 무엇을 어떻게 바꾸어야 할지에 대한 단서(암시)를 스스로 발견하는 행위 3)자기강화: 부하들과 자기관리팀이 상사에 의한 보상이나…
3)자기강화: 부…