정책평가모형) Stufflebeam의 분류

관, 기관 프로그램 그리고 개인이 특정한 공공 서비스가 제대로 전달되었
는지 확인하는 데 있다. 여기에 사용되는 평가 방법은 자체 연구 및 자체
보고서 작성이 있다. 이 모형이 갖는 장점은 조직이나 정책 그리고 개개인
의 능력을 세련되게 판단할 수 있다는 점이다. 반면에 단점으로 정책의 투
입 과정에 집중하여, 결과적 산물을 제대로 살펴보지 않는 데 있다. 또한
자체 평가를 하기 때문에 부패가 초래될 수 있다.

II. 사회적 어젠다 ? 대안 정가모형

사회적 어젠다 ? 대안(social agenda/advocacy) 평가모형에 속하는 활용
중심(utilization-focused) 모형, 고객 지향/대용(client-centered/responsive)모형, 숙의민주(deliberative democratic)모형, 구성주의(constructivist)모
형 등이 우수 평가모형으로 제시하고 있다.

(1) 활용 중심 모형

활용 중심 모형은 사업평가가 영향을 준다는 것을 기본 전제로 한다. 이
모형의 주된 사용자는 평가 결과 사용이 가능한 누구나 해당된다. 평가 방
법으로 평가자와 고객집단 사이에서 숙의 중인 문제를 해소할 수 있는 방
법을 사용한다. 이러한 모형은 평가의 영향력을 극대화하며, 변화를 이끄는
기회를 제공한다는 장점을 갖는다. 하지만 평가 결과 사용자들이 평가 결
과를 완전히 뒤집을 수 있는 가능성이 있다는 단점을 갖는다.

(2) 고객 지향/대응 모형

고객 지향/대응 모형에서 평가자는 다양한 고객을 지원하거나, 그들과
함께 작업을 한다. 즉, 고객과의 다양한 만남과 접촉이 필요함을 보여 준다.
이 모형은 평가자가 약자를 돕고, 형평성과 공평성을 지향해야 한다는 기
본적인 철학을 지닌다. 자주 사용되는 평가 방법으로 사례 조사, 스토리 델
링, 소시오 드리마(socio-drama), 해설 보고서 등이 있다. 고객 지향/대응 모형이 갖는 장점은 평가를 통해 이해관계자들의 주요 이익을 확인할 수

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