성과관리의 의미 및 목적, 성과관리 절차와 방법

영관리의 자료로 활용하는 것을 의미한다.
이러한 성과관리는 대체로 다음과 같은 목적을 이루고자 한다.
첫째, 성과관리 대상 기관 및 개인에 대한 책임성을 확보하고, 둘째
로 유인 ? 보상 ? 제재 등을 통해 공무원에게 동기를 부여하며, 셋째로 대국
민 행정 서비스의 질을 향상시켜서 국민의 만족도를 제고하려는 것이다.

II. 설과관리의 정차

성과관리의 내용은 성과관리가 이루어지는 단계에 따라 성과계획, 성과
측정, 성과평가, 평가 결과의 활용 등 네 가지로 나누어 설명될 수 있다. 그
런데 여기서 유의할 점은 실제의 성과관리는 성과계획과 성과측정이 이루
어진 다음에 정통적인 성과평가 없이 측정 결과를 가지고 평정해서 그 결
과를 활용하는 경우가 더 일반적이라는 것이다.

1) 성과계획

성과계획은 기관의 임무-전략목표-성과목표를 체계적으로 연계시켜 달
성하고자 하는 미래의 활동 계획이다.
임무란 기관 설치의 근본 목적 및 기관 사업의 본질적 목적을 달성하기
위해 해야 할 일이다. 즉 이 임무는 기관이 무엇을 하고, 왜 그것을 하며,
또 누구를 위해 그것을 하는가에 대한 진술이다. 따라서 임무는 기관의 존
재 이유이며, 다음과 같은 특징을 가진다. 첫째, 사업의 고객을 명시적으로
파악한다. 둘째, 해당 사업이 고객과 일반 대중에 어떤 영향을 미칠 것인가
에 초점을 둔다. 셋째, 사업이 달성하고자 하는 모든 중요한 목적을 파악한
다. 넷째, 사업의 부작용을 최소화시킬 필요성이 있음을 명시적으로 언급한
다.
전략목표는 기관의 목표 ? 가치 ? 기능 등을 포함하고 기관의 임무 수행
을 위해 중장기적으로 추진하는 중점적인 정책 방향이다. 이러한 전략목표
의 특징은 다음과 같다. 첫째, 가치중립적이고 일반적 표현이나 열망을 나
타내는 표현은 피해야 한다. 둘째, 간결하게 표현하고, 핵심적인 사업 영역
을 위주로 그 수를 최소화해야 한다. 셋째, 실 ? 국 등의 조직 체계에 따라
꼭 설정될 필요는 없다. 넷째,

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