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[마케팅사례] (주)한국토지신탁-코아루의 마케팅 성공사례
목차
* (주)한국토지신탁-코아루의 마케팅 성공사례
Ⅰ. 코아루 브랜드 도입 배경
Ⅱ. 브랜드 운영 전략
Ⅲ. 브랜드 홍보 전략
Ⅳ. 우수한 인력을 통한 경쟁력 강화
Ⅴ. 통합정보 시스템 구축 및 고객불만 처리
Ⅵ. 성공적 신규브랜드 런칭 결과
* (주)한국토지신탁-코아루 마케팅 성공사례
한국토지신탁의 코아루는 2002년 말 런칭된 아파트 브랜드로, 아파트 브
랜드가 대형 건설업체들의 몫이라 생각하고 있을 때 신탁회사로서는 처음으로
션보인 아파트 브랜드이다. 코아루는 기존 대형 아파트 브랜드들에 비해 뒤늦
게 런칭했음에도 불구하고 브랜드 인지도 제고를 위한 각종 노력과 관리를 통
해 소비자들에게 좋은 반응을 얻고 있으며, 2004년에는 문화일보, 세계일보 등
언론매체의 히트 상품으로 선정되기도 하였다.
한국토지신탁은 부동산 신탁업계 1위의 리팅 컴퍼니로서 부동산 개발/관
리/투자 전문회사이다. 주요 업무로서는 아파트 분양 및 임대/오피스텔 및 상가
등의 개발 신탁 업무, 관리/처분 등의 비개발 신탁 업무, 아파트/교육 연구시설
등의 대리…
토지신탁 심의위원회 심의 - 상임위원회 심의` 의 3단계 심의를 걸쳐 모든 심의
를 통과한 수탁안에 한해서만 계약을 체결하고, 철저한 고객분석과 사업입지
분석, 경쟁상품분석 등의 환경분석을 통해 코아루 적용 여부를 결정함으로써
내실 있는 사업 선별 및 사업의 객관성을 확보하고 있는 것이다.
이렇게 하여 코아루 적용 여부가 결정되면 철저한 품질기준에 맞추어 공
사가 진행되게 되는데, 코아루가 소비자들에게 고급 브랜드로 포지셔닝되고 브
린드 가치 제고를 위하여 일정 품질 수준을 설정하여 운영하고 있다. 특히 주5
일제 및 웰빙 열풍 등 고객들의 생활패턴 변화를 감지하고 그에 따른 마감사항
들을 제공하며, 부동산 시장 트렌드 변화에 따라 정기적인 업그레이드를 시행
하고 있다.
또한, 코아루의 품질관리는 1-2개월 사이에 수시로 실시되는 품질검사를
통해 이루어진다. 이는 우수한 사례에 대해서는 모법사례로 작성하여 타현장에
전파하도록 하고, 부족한 부분이 발견되었을 때는 즉시 재시공 및 보완시공 요
청을 하여 이러한 사항들이 이행되었을 때만 후속공정을 진행하여 품질에 만전
을 기하고 있다.
III. 브랜드 홍보 전략
코아루의 브랜드 컨셉트는 `생활의 중심, 행복의 중심이 되는 고품격, 최
첨단 아파트` 이다. 한국토지신탁은 이와 같은 코아루의 브랜드 컨셉트를 통해
부동산 신탁업계 최초의 브랜드로서 업계 브랜드 시장 선점 및 프리미엄 브랜
드로서 포지셔닝하고, 개발신탁 아파트 상품 분양률을 제고하는 것을 브랜드
목표로 삼았다. 이를 위해 한국토지신탁은 브랜드 홍보를 3단계로 나누고 단계
별로 실행하였다.
즉, 성공적 런칭 및 인지도 제고를 위해 브랜드명 알리기에 주력하는 단계
를 1단계, 브랜드 가치증가 도모를 위해 품절을 유지하고 상품의 조기분양에 성
공하는 단계를 2단계, 브랜드 정립을 위해 상품 이미지와 연결하여 브랜드 자
산을 구축하는 단계를 3단계로 설정하고 각 단계별로 전략을 추진하여 한국토
지신탁의 기