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상황적 리더십에 대하여 설명
* 상황정 리더십
상황적 리더십(situational leadership)은 리더십이 타고나는 속성도 아니고,
특정한 하나의 리더십 행동을 상황에 상관없이 고수하는 것도 아니며, 상황에
따른 적합한 리더십을 달리 적용하는 것이 효과적인 리더십이라는 점을 전제
로 한다.
즉, 리더십에 영향을 미칠 수 있는 상황적 요인을 크게 네 가지로 분류하고
각 요인에 포함되는 중요한 요소를 제시하였다. 이를 좀 더 구체적으로 정리
하면 다음과 같다.
? 조직의 구조적 특성 -규모, 위계적 구조, 형식화, 기술
? 역할 특성 -과업의 유형과 난이도, 절차적 규칙, 내용과 수행 기대, 권력
? 구성원 특성 -교육, 연령, 지식과 경험, 애매모호함의 정도, 책임감, 힘
? 내부 환경 -풍토, 문화, 개방성, 참여 수준, 집단 분위기, 가치, 규범
? 외부 환경 -복잡성, 안정성, 불확실성, 자원 의존도, 제도화
조직 요인의 규모를 예로 들면, 조직의 크기의 상황에 따른 리더십이 다르
게 요구된다고 할 수 있다. 즉, 조직의 크기가 작을 경우에는 리더가 조직의
구체적인 사항까지 상세하게 파악할 수 있어야 하고, 각 세부 영역에 대한 비
전과 해박한 지식도 갖추어야만 한다. 하지만 조직의 크기가 클 경우에 리더
가 조직의 구체적인 사항까지 모두 파악하는 것은 무리다. 이릴 경우 리더는
조직의 전반적인 경영과 비전에 역량을 발휘해야 하며, 각 영역의 하위 책 임
자들을 전문성에 입각하여 엄격하게 선발하고, 그들에게 권한과 책임을 이양
하는 것이 요구된다.
Hersey와 Blanchard의 상황적 리더십
Hersey와 Blanchard(1996)는 상황적 리더십…
네 가지 리더
십과 성숙도 수준과 함께 리더가 가지는 권력의 수준을 일곱 가지로 더 세분
화하여 제시하였다(이성은, 2008).
? 강압적 권력(coercive power) - 일반적으로 낮은 성숙도 수준을 나타내고
있는 조직구성원들은 역할 수행을 위해서 강한 지시적 행동을 필요로 한
다. 이럴 때 강압적 권력이 효과적이며, 구성원들은 제재를 피하기 위하
여 일을 수행하는 동기를 갖게 된다.
? 관계적 권력(connection power) - 조직구성원의 성숙도가 M1에서 M2로
이동할 때에는 리더의 직접적인 행동이 필요하다. 그러나 무엇보다도 지
원적인 행동의 증가가 중요하며, 지시형과 지도형을 연계시킬 수 있는 관
계적 권력을 발휘한다면 더 효과적인 리더십을 발휘할 수 있다.
? 보상적 권력(reward power) - 중간 단계보다 낮은 성숙도 수준에 있는 구
성원은 더 많은 지원적 행동과 직접적인 행동을 필요로 한다. 지도형의
리더십이 요구되는 유형은 보상적 힘에 더욱 강화될 수 있다.
? 합법적 권력(legitimate power) - 조직구성원의 성숙도가 M2에서 M3로
이동할 때 효과적으로 영향력을 발휘할 수 있는 핵심 개념은 지도와 지원
이며, 이를 위해서는 합법적 권력이 도움이 될 수 있다. 즉, 조직구성원의
성숙도 수준이 중간에 위치할 때, 리더는 조직구성원의 만족을 유발시키
거나 조직의 위계 구조 속에서 자신의 지위를 이용하여 구성원의 행동에
영향을 미칠 수 있다.
? 준거적 권력(referent power) - 조금 높은 성숙도 수준에 있는 구성원은
지시를 필요로 하지 않고 리더로부터 높은 수준의 의사소통과 지원을 요
구한다. 이러한 지원형의 리더십이 요구되는 유형은 리더가 준거적 힘을
가지고 있다면 효과적으로 리더십을 발휘할 수 있다.
? 정보적 권력(information power) - 조직구성원의 성숙도가 M3에서 M4로
이동할 때에는 조직구성원들에게 정보를 제공하여 일의 진행을 향상