[사회복지상담이론] 임파워먼트 모델

비자로
보는 접근(consumer-centered approach)이다.
클라이언트는 기존의 수혜자, 환자, 도움을 받는 사람들이라는 낙인으로부터 소비자라
는 개념으로 전환된다(Miley et al., 1995). `소비자`란 용어는 사회복지사와 클라이언트 체
계의 파트너십 내에서 클라이언트의 자기결정권 보호와 활동적 역할을 강조하는 것이다.
서비스를 수혜가 아닌 하나의 권리로서 이해하는 것, 클라이언트에게 서비스에 대한 능동
적인 선택권을 부여하는 것이다.

(3) 역 량

역량(competence)은 인간체계의 구성원을 돌보는 기능을 수행할 수 있으며, 다른 체계
와 효율적으로 상호작용하고, 사회적 ?물리적 환경의 자원체계에 기여할 수 있는 능력이
다. 역량은 개인적 특성, 대인상호관계, 사회적 ?물리적 환경에서 비롯되는데, 이러한 3
차원이 잘 기능할수록 각 개인이 환경에 대처할 수 있는 역량은 더욱 향상된다. 임파워먼
트 모델에 근거한 사회복지사는 개인의 문제를 클라이언트 체계의 결점으로 보기보다는
개인적 역량과 환경적 요구 사이의 불일치로 인하여 발생한다고 본다. 따라서 이때 필요
한 것은 자원에 대한 정확한 사정과 활음이다. 다시 말해 자원과 기회에의 접근증가, 강
점확장, 역량강조 자체가 역량강화라고 할 수 있다.

2. 개입목표 및 과정

1) 개입목표

개입목표는 첫째, 클라이언트 안에 내계된 가치와 강침을 그들 스스로가 찾게 도와줌으
로서 부정적 이미지로 낙인찍힌 클라이언트 집단의 무력감을 감소시킨다. 그리고 대처나
적응보다는 클라이언트의 실질적 힘의 증가에 있으며, 형성된 힘을 통해 클라이언트가 직
면하고 있는 문제들을 예방하거나 변화시키는 행동을 스스로 할 수 있도록 하는 것이다.

2) 개입과정

(1) 대화단계

사회복지사는 그들의 상황, 목적, 그리고 강점에 관하여 클라이언트와 계속해서 대화를
하게 된다. 이 단계에서는 수용, 존중, 신뢰에 기반을

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