본문/내용
세계의 비즈니스 문화에 대해 논하시오
* 세계의 비즈니스 문화
비즈니스에도 문화가 있다. 세계 각국의 비즈니스 문화는 다르다.
영국 경영자의 유머 감각이 독일 경영자에겐 없다. 이탈리아 기업의
융통성이 독일 기업엔 없다. 미국 경영자는 결정이 빠르고 행동 지향
적이지만 프랑스 경영자는 결정이 느리고 토론과 분석을 좋아한다.
미국과 독일 경영자의 철저한 회의 자료 준비 습관과는 달리 프랑스
경영자는 자료 준비가 다소 소홀하다. 일단 회의장에 나와 브레인스
토밍을 하고 이야기하면서 논리를 구축한다. 한편 영국 사람은 독일
사람처럼 바로 본론으로 들어가지도 않지만 미국 사람처럼 단번에
결론을 내리지도 않는다. 영국 업체의 결제 관행은 독일 업체보다느
슨하다. 약속 시간에는 독일 사람의 정각주의와는 달리 10분쯤 늦게
간다. 특히 사교 모임에는 그렇다. 박사 칭호는 의사 외에는 안 붙인
다. 그러나 독일 사람은 무슨 박사이건 박사 칭호는 반드시 붙인다.
문화에 따라 노사 관계도 다르다. 문화에 따라 경영자와 근로자와의
관계도 다르다. 문화에 따라 결정 과정도 다르다. 문화에 따라 협상
방식도 다르다. 국경이 없어지고 국가간 투자 활동이 활발해지고 있
다. 문화 지식이 비즈니스 커뮤니케이션에 필요한 이유가 바로 여기
에 있다.
기업 경영에 근로자가 적극 참여하는 독일이나 북유럽 같은 나라
가 있는가하면 같은 선진국이라도 경영자의 권한이 막강한 미국이나
프랑스 같은 나라도 있다. 북유럽과 같은 수평적 경영 문화가 있는가
하면 아시아, 남유럽, 라틴아메리카와 같은 수직적 경영 문화가 있다.
독일과 이탈리아의 경영 문화 차이를 컨테이너선과 쾌속정에 비유하
는 사람도 있…
많다. 이성 문화권 사
람들을 접촉할 때는 논리적이고 합리를 강조하는 접근 태도가 바람
직하다. 반면 이탈리아나 스페인 사람들을 접촉할 떼는 감성에 호소
하는 것이 더 설득력이 있다. 전체적으로 게르만족의 한 분파인 앵글
로색슨계, 또 앵글로 색슨계에서 파생된 미국이나 호주, 캐나다사람
들은 이성 문화권, 개인주의, 법치주의, 수평 문화권, 단색 시간, 저
맥락 문화에 속한다. 다시 말해 감정보다는 이성적 접근, 집단보다는
개인을 강조하는 태도, 인간 관계보다는 합리와 합법 강조, 계급보다
는 민주적 태도, 시간을 하나의 선으로 보고 여러 가지 일을 동시에
처리하기보다는 한 번에 한 가지씩 처리하는 단색 시간적 접근, 하찮
은 것도 자세히 표현해야 알아듣는 저맥락 문화에 속한다. 물론 그
중에도 나라마다 차이가 있다. 영국이나 미국보다는 독일이 훨씬 더
집단주의라거나, 라틴계에 가까워 비록 감정적 요소가 진하지만 프랑
스는 합리와 논리를 강조하는 나라라는 것 등 차이가 있지만 크게
구분해서 본다면 그렇다는 이야기다.
반면, 아시아, 중남미, 중동, 아프리카 사람들은 그 반대 문화에 속
한다. 여기에 러시아를 포함한 슬라브족들도 포함할 수 있겠지만 그
중 게르만의 영향을 많이 받은 체코 같은 나라는 합리적이고 논리적
인 면이 비교적 많다. 이들 문화권의 특색은 우선 감성적 요소가 강
하고 개인보다는 집단주의 성향이 짙다는 것이다. 또 법치보다는 인
간 관계가 중요한 인치 문화적 특성이 짙고 윗사람과 아랫사람간의
거리가 큰 수직 문화권, 시간을 하나의 선으로 생각하기보다는 곡선
적으로 생각해 여러 가지 일을 동시에 처리하는 복색 시간 문화에
속한다 할 수 있다. 맥락이 높아 눈치가 빠르다. 체면이 깎이는 이야
기나 하찮게 생각되는 이야기는 표정이나 눈치로 커뮤니케이션한다.
크게 나누어 두 부류의 문화권으로 나누었지만 그 중에도 나라마
다 세부 문화권마다 차이가 많다. 중등 같은 경우는 대화할 때 감정
을 많이 집어넣