문화간 커뮤니케이션 문제의 발생과 해결과정

문화간 커뮤니케이션 문제의 발생과 해결과정 목차 * 문화간 커뮤니케이션 문제 해결 능력의 세 가지 차원 Ⅰ. 하드웨어(문화간 차이) 문제의 발생과 해결 과정 Ⅱ. 소프트웨어(커뮤니케이션 스타일) 문제의 발생과 해결 과정 Ⅲ. 휴먼웨어 문제의 발생과 해결 과정 * 참고문헌 * 문화간 커뮤니케이션 문제 해결 능력의 세 가지 차원 문제(Problem)와 문제 해결(Problem-solving)이라는 분석 틀에서 보 면, 개인의 문화간 커뮤니케이션 능력은 타문화적 배경을 가진 상대 편과 의사 소통을 하면서 발생하는 다양한 문제를 해결하는 능력이 라고 할 수 있다. 실제 문화간 대인 커뮤니케이션 현상을 분석하여 보면 크게 세 가지 차원에서 문제가 발생하고 이 문제들을 해결하는 과정을 살펴볼 수 있다. 우선 커뮤니케이션 문제의 세 가지 유형을 살펴보자. 첫째, 하드웨 어 유형의 문제로서 문화적 차이(cultural differences)에 기인하여 나타 나는 문제이다. 즉, 문화간 지식적, 사고적(思考的), 생활적, 제도적 체계의 이질성에서 발생되는 의사 소통의 문제들이다. 이러한 문제들 의 변인을 보면, 문화적 지식, 관습, 제도, 가치관, 전통 의례 등을 지적할 수 있다. 둘째, 소프트웨어 단계의 문제로서 커뮤니케이션 스 타일의 차이에서 나타나는 문제이다. 즉, 스피치 공동체의 의사 소통 관과 그 방식의 차이에서 발생하는 문제들이다. 이러한 문제들의 변 인으로 언어, 조음, 제스처, 준언어, 비언어 등의 구조적, 의미적, 화 용적 체계를 들 수 있다. 셋째, 휴먼웨어 단계의 문제로서 개인적 성 향에서 나타나는 문제이다. 즉, 의사 소통자(대화자)가 갖고 있는 상 호 행위의 능력이 부족해서 비롯되는 문제들이다. 이러한 문제들의 변인으로 상호 행위 경험과 준비성, 인내심, 참을성, 이해심, 타협심 등을 들 수 있다. 개인이 지닌 `문화간 커뮤니케이션 능력`의 실체는 위에서 기술한 세 가지 유형의 커뮤니…
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