문화간 커뮤니케이션 능력의 개념과 필요성 및 관계적 능력

mmunicator)`는 `문화적 규칙`을 잘 알고, 이
규칙을 준수하며 자신의 커뮤니케이션 목표 달성을 위해 상대편과
효율적인 의사 소통을 구사하게 될 것이다.
한 예로, 한국의 스피치 문화를 보자. 면저 나이가 적은 사람은 윗
사람과 대화를 할 때, 존대어를 사용해야 한다든지, 윗사람 얼굴을
계속해서 똑바로 바라보아서는 안 된다든지, 윗사람이 말할 때 중간
에 끼어 들어서는 안 된다는 여러 가지 `문화적 규칙이 존재한다.
이 규칙을 준수하며 상사와 부하 직원 사이의 의사 소통 ‘게임’이 진
행된다. 설사 부하직원의 주장이 옳다 하더라도 위 규칙을 위반하면
버릇이 없다는 야단과 함께 본래 커뮤니케이션에서 달성하고자 했던
목표도 이루기 힘들게 된다.
여기서 중요한 사실은 게임에 참여하는 선수들은 이 책`의 적
용에 대하여 문제를 제기할 수 있지만, 규칙 자체는 논란의 대상이
되지 못한다는 것이다. 즉, 문화적 규칙은 타협의 대상이 아니다. 문
화간 커뮤니케이션이 어려운 점은 바로 이 타협될 수 없는 `커뮤니
케이션 게임`에 대한 `규칙`이 서로 다른 사람간의 의사 소통이라는
점에 있다. 커뮤니케이션 게임의 규칙은 `문화적(cultural)`인 것인데,
두 개의 다른 문화가 다른 규칙을 갖고 접촉할 때, 커뮤니케이션 게
임의 문제는 숙명적인 것이다. 그래서 국제협상학자 코헨(Cohen)은
비즈니스는 협상이 될 수 있지만 문화는 협상이 될 수 없다고 지적
하면서, 국제 협상에 있어서 문화간 차이의 문제를 부각시키고 있다.
한 문화권의 사람이 메시지를 제작(encoding)하고, 그것이 다른 문화
권 사람에 의해 해독(decoding)될 때 오해(misunderstanding)의 가능
성은 항상 존재하고 있다.
동일한 기회記號)에 대하여 문화권에 따라 서로 다른 의미를 부여하
는 경우가 많기 때문이다. 사실 문화는 계속 변하기 때문에 한 문화의
특성과 범위를 고정적이고 명확하게 정의하기가 힘들다. 한 문화권
(文化

(보관된 자료가 없습니다)